從3月1日起，重慶主城區(qū)65歲及以上的老人，就可以使用敬老卡免費乘坐公交車了，這是一項實打?qū)嵉幕菝裾�策。然而好的政策，也需要打通最后一公里。對渝北人和的老年市民來說，想要拿到剛剛申辦的免費公交卡，還得費一番周折。 

正月初六，中國郵政渝北人和萬年路營業(yè)所里，上百位老人到底在哄搶什么？事情還得從一個電話說起。20日，渝北人和附近申請了免費公交卡的老年人，全都接到了郵局的電話，讓老人21日早上九點鐘，到郵局來取免費公交卡。

早上8點多，就有不少老人來排隊。降溫降雨的天氣，這些65歲以上的老年人，在街邊排隊兩個小時，為的是領取這張免費公交卡。然而第1眼記者發(fā)現(xiàn)，信封上明明寫著老年人詳細的收貨地址、聯(lián)系方式，而且還有郵局“精準送達”的承諾，為什么要讓老年人集中來郵局排隊領取呢？對于記者的疑問，老年人也一頭霧水。

針對這個問題，老年朋友們向郵政工作人員進行了詢問，可連續(xù)問了五遍，仍舊得不到答案。

排隊兩個多小時后，現(xiàn)場老年人的情緒也越發(fā)激動。這時，郵政工作人員想出了一個辦法，來維持秩序，那就是發(fā)放排隊號碼牌。于是就有了新聞開頭的混亂一幕，場面一度失控。

讓上百位、65歲以上的老年人，領取為數(shù)不多的號碼牌，這種場面看得人心驚肉跳，萬一發(fā)生踩踏事故，或者老人身體不適，后果不堪設想。就在大家哄搶完號碼牌之后，工作人員說，請大家到樓上繼續(xù)辦理。上百位老年人蜂擁轉場，大冬天的，分不清額頭上是汗水還是雨水。

這時，工作人員把所有的郵件擺上桌，逐一喊名字，喊到誰，誰就領取自己的公交卡。這時，大家發(fā)現(xiàn)，剛才哄搶的排隊號碼牌，壓根兒沒派上用場，大家全都白搶了。

臺上臺下一片混亂，想聽清自己的名字都難。領到公交卡的老人們從人群中擠出來，終于松了一口氣。眼看已經(jīng)12點了，很多老人等了三四個小時，還沒領到卡。

接近13點，老人們陸續(xù)離開了。郵局承諾，沒來領卡的老人可以在家等候，剩下的免費公交卡最近幾天就會陸續(xù)投遞到家。

最新消息：

22日上午，第1眼記者再次來到人和萬年路郵政營業(yè)所，了解到21日有六百位老人到郵政所領取了公交卡。今天仍有一些老人前來領取裝有免費公交卡的郵件。郵局工作人員說，這幾天，他們一共要投遞七千多張免費公交卡，目前還剩下兩千張，大概在23日之內(nèi)投遞完。

老人們至今沒想明白一件事：信封上明明寫著老年人詳細的收貨地址、聯(lián)系方式，而且還有郵局“精準送達”的承諾，為什么工作人員要讓老人們集中來郵局領取、造成如此混亂的場面呢？

老人們說，當初申辦公交卡的時候，承諾要郵寄到家，如今主城其他片區(qū)的老人都陸續(xù)收到公交卡了，為什么渝北人和片區(qū)卻要集中到郵局領取呢？對于老人們的疑惑，記者采訪了中國郵政重慶分公司。

中國郵政重慶分公司運管部總經(jīng)理羅永浩說

羅經(jīng)理說，事情發(fā)生之后，中國郵政重慶分公司緊急召集主城各區(qū)分公司開會，杜絕此類事情再次發(fā)生，要求所有的區(qū)縣分公司要按址投遞，老年免費公交卡3月1日投用，在26日必須全部投遞完。他也向老年朋友表示歉意。