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小劉介紹，去年十月份他到蕭山山陰路上的這家鼎藝美發(fā)店理發(fā)，當(dāng)時(shí)花一千塊錢辦了七折會員卡，到今年9月2號，卡里還有100多塊錢余額，最近他就想過來把余額用掉。

小劉：“總監(jiān)來給我做頭發(fā)，做到一半的時(shí)候他說你辦一下兩千元的會員卡，我同意了，折扣給你提高到五折�！� 

于是小劉充值了兩千塊錢，消費(fèi)可以打五折。當(dāng)天，小劉燙了個(gè)頭發(fā)，折后花了400多塊錢，可他說，回到家后，女朋友發(fā)火了。

小劉的女友：“感覺理發(fā)店員工會做的那種造型，感覺很夸張 ，燙得很蓬高的那種，我當(dāng)時(shí)看了就瘋了，吵架了， 這個(gè)頭發(fā)燙得很高，像那種蛋糕一樣，我讓他用我的潤發(fā)精油抹在這邊，讓頭發(fā)沒有那么蓬，讓他把劉海梳到后面去，這樣的話才正常一點(diǎn)。”  

小劉還說，燙發(fā)后劉海都快垂到了眼睛邊上，不過當(dāng)時(shí)沒有拍照。因?yàn)榕�朋友對自己的發(fā)型不滿意，鬧得很不開心，所以他也不想再過來消費(fèi)了，就跟理發(fā)店協(xié)商退款。

小劉：“這邊就是說，如果你要是退錢的話，卡里剩余錢的話，就是把之前所有消費(fèi)的，按原價(jià)來給你扣除。”  

杭州蕭山鼎藝美發(fā)店 工作人員：“老板也不在（能聯(lián)系一下么）聯(lián)系不到最近，他電話都打不通，我也不知道，他平常不怎么來店里�！�

小劉說，如果之前的消費(fèi)全部按原價(jià)算，就要多扣700多塊錢，他無法接受。浙版新《消法》里有明確規(guī)定，消費(fèi)者已享受的折扣等優(yōu)惠，經(jīng)營者不得在消費(fèi)者的預(yù)付款余額中扣減。這家理發(fā)店的營業(yè)執(zhí)照顯示，經(jīng)營者姓尹，小劉有這位負(fù)責(zé)人的微信。

9月25號，對方在微信中說：有時(shí)間可以到店里把頭發(fā)修剪一下，順便把事情處理一下。

但小劉現(xiàn)場撥打?qū)Ψ轿⑿耪Z音，一直無人接聽。

記者隨后陪小劉和女友找到杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)管局消保分局，工作人員對情況進(jìn)行了登記，表示后續(xù)會介入調(diào)解。