在大理、麗江旅游時(shí)購(gòu)買的黃龍玉和翡翠飾品,在昆明能申請(qǐng)退貨嗎?別質(zhì)疑,真的可以。國(guó)慶假期,云南省游客退貨中心一共受理旅游退貨申請(qǐng)109起,為部分沖動(dòng)消費(fèi)的游客提供了"后悔藥"。

這是設(shè)在長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)的云南省游客退貨中心。游客在云南省內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體資格合法、證照齊全、明碼標(biāo)價(jià)的旅游購(gòu)物商品銷售企業(yè),購(gòu)買的珠寶玉石類、銀器類、茶葉類、土特產(chǎn)類、旅游商品類等五大類商品,只要符合條件,都可在服務(wù)點(diǎn)解決退貨訴求。10月1號(hào)到10月9號(hào),云南省游客退貨中心一共受理了109起退貨。

云南省游客退貨中心昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)站 董學(xué)輝:“其中長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)受理了74起,高鐵南站受理了2起,在游云南APP上受理了33起!退貨申請(qǐng)涉及昆明市的有42起,涉及退款金額總計(jì)16.8萬(wàn)元。涉及其它州市的67起,涉及退款金額總計(jì)46.46萬(wàn)元。其中,麗江市36起、大理州24起、西雙版納州6起、保山市1起。退貨申請(qǐng)總計(jì)63.26萬(wàn)元。云南省游客退貨中心昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)站 董學(xué)輝:“我們受理的主要是一些珠寶玉石,還有銀器品之類,貴重的比較多!

經(jīng)過(guò)一年半的實(shí)踐運(yùn)行,目前,云南省的30天無(wú)理由退貨工作,已能做到5分鐘內(nèi)受理退貨申請(qǐng),4小時(shí)內(nèi)達(dá)成退貨協(xié)議。從游客發(fā)起退貨申請(qǐng)到退款到帳,耗時(shí)最短只需要2小時(shí),最長(zhǎng)也不超過(guò)72小時(shí)。并且實(shí)現(xiàn)了退貨申請(qǐng)受理、辦結(jié)以及游客滿意度的3個(gè)100%。在切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益的同時(shí),也促進(jìn)全市購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化,為赴云南的游客提供便捷、高效退貨服務(wù),增強(qiáng)游客體驗(yàn)感、便利度,營(yíng)造"消費(fèi)滿意,購(gòu)物放心"的旅游環(huán)境。
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