小甄最近和朋友租了一套房子,入住前中介提供了保潔服務(wù),結(jié)果保潔員把他們提前搬進去的衣物都扔了。
“我愛我家”提供保潔服務(wù)
租客的衣服和電子設(shè)備被當(dāng)成垃圾
小甄:“這里是兩張在一起的(大概多少件衣服)一百多件(每件價格)基本上是在三四十,有一些貴的!
這張洗衣單,足足有一人多高,總件數(shù)78件,另外一張單子總件數(shù)是55件。
小甄說,9月20號,她在洗衣店總共消費8800塊錢,洗了133件衣物。
之所以一次性洗這么多衣服,是因為它們都是從垃圾桶里被撿回來的。這是怎么回事呢?
小甄:“房子是新房,有一個月空房期承諾給我們,9月3號我們想陸陸續(xù)續(xù)把自己東西搬點過來,其中有絕大部分衣服和電子設(shè)備,搬過來大概在13號左右,中介那邊承諾給我們一個保潔服務(wù),中介保潔是13號過來打掃的,13號又搬東西過來,發(fā)現(xiàn)之前所有東西都不見了!
小甄和朋友一共四人,目前租住在杭州金色時光小區(qū),房子140平方,是通過我愛我家紫玉福邸店租的,每月租金7300塊錢,8月24號簽的合同。小甄說,保潔員打掃衛(wèi)生前,她跟中介說過自己已經(jīng)把東西搬了進去。另外,小甄的朋友小汪說,當(dāng)時他也丟了東西,是一些電子設(shè)備。
小汪:“我當(dāng)時錄音筆都放在這個地方,這個錄音筆是垃圾箱給我翻出來的,還有另外的耳機和電容麥都不知去向,這邊放了很多書,都是當(dāng)時搬過來的,書也不知道去哪里了!
小甄:“后來中介那邊說他們?nèi)フ,把我們大部分衣服找回來了?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">但是在監(jiān)控里我們看到衣服已經(jīng)被扔到了垃圾車?yán)?/span>,電子設(shè)備一共三個只找回來一個。干洗費用八千八整,其它遺失物品零零碎碎,加起來12600元左右!
現(xiàn)在,小甄希望對方能夠承擔(dān)損失,她說,包括物品損失和洗衣費,之前中介只愿意補償四千塊錢,她無法接受。
“我家我家”店長:當(dāng)時沒有跟保潔交待清楚
會再向公司申請更高賠償金額
找到我愛我家紫玉福邸店,負(fù)責(zé)人尹店長介紹,保潔員來自一家合作單位,之前對接時,確實有些信息沒有傳達(dá)到位。
我愛我家杭州紫玉福邸店 尹店長:“當(dāng)時沒有跟保潔交待,東西客戶已經(jīng)搬進來了(為什么把東西都扔掉)他們認(rèn)為搞干凈就是全部東西都處理掉。會不會以為是前租客,正常他們有的時候會跟我們問一下,這個老師傅剛做沒多久,沒想到這個問題,全部都扔掉了!
尹店長介紹,東西確實都被扔到了垃圾桶,他們不否認(rèn),現(xiàn)在的問題是,有部分賠償需要保潔員來承擔(dān),金額方面還沒有談好。
我愛我家杭州紫玉福邸店 尹店長:“當(dāng)時跟她說過小東西能洗,盡量自己先洗掉自己用,如果不行我給你提供好的洗衣液,其他東西不好洗的拿到干洗店,這個是正常的,因為都是很好的衣服,洗衣店專業(yè)一點。保潔那邊也承受不了那么多,我們也在積極協(xié)商這個問題。我們總部那邊也是在積極協(xié)商,可能需要點時間問題!
尹店長表示,會再向公司申請更高的賠償金額。小甄說,如果協(xié)商不成,也不排除走法律途徑繼續(xù)維權(quán)。
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