南京華潤幸福里小區(qū)業(yè)主王女士求助

兩個多月前

她家的新房被污水浸泡

導致5萬6千多元的裝修損失

拆開堵塞的主水管

竟然掏出了…一條男士內褲！

而物業(yè)的態(tài)度讓她氣憤

點擊打開播放視頻

江蘇臺幫忙巴士記者來到業(yè)主王女士的家，現(xiàn)在房子雖然已經(jīng)翻新過了，但王女士住著心里還是不舒服。

王女士說，她這套新房是去年剛剛入住的，裝修費花了30多萬元。

今年8月6日晚上8點多，她發(fā)現(xiàn)家中馬桶時不時翻氣泡，地漏也有些反水，并伴有嚴重的異味，她趕緊通知小區(qū)物業(yè)。

“物業(yè)就跟我說沒遇到過這種情況，叫我們再觀察觀察，然后再通知他們。”王女士說。

到了晚上10點多，王女士發(fā)現(xiàn)氣泡翻的頻次增加， 這時她再次通知物業(yè)，一開始對方表示時間太晚，不愿意上門，后來索性就聯(lián)系不上了，打手機沒人接，微信也沒人回。

情急之下，王女士撥打物業(yè)24小時服務熱線，也是無人接聽。

到了第二天早上6點多鐘，王女士在睡夢中被臭味熏醒，她拉開窗簾一看，整個房間里到處都是污水，而源頭就在衛(wèi)生間。

“洗澡間的地漏，還有馬桶后面的地漏，然后馬桶，三個地方同時往外滲水，止不住，就把馬桶蓋蓋上也止不了！簡直都無法形容了 �！爆F(xiàn)在想起來，王女士依然覺得很惡心。

王女士第三次向物業(yè)尋求幫助，但對方依然不接電話，王女士只好撥打110，這之后，物業(yè)公司的保潔人員才到王女士家清理污水。

在王女士的強烈要求下，物業(yè)公司找來工人對主管道進行疏通，結果竟掏出來一條男士內褲。

“掏出來之后所有的污水下去了，就立馬通了�！蓖跖�士說。

這條內褲從何而來呢？幫忙巴士記者了解到，王女士家住在7樓，整個樓高27層，王女士表示，這條內褲并不是她家的，很有可能來自樓上的業(yè)主。

眼看家里一團糟，王女士只能先更換地板，整修家具，前前后后花費5萬6千多元。

王女士認為，她發(fā)現(xiàn)問題后及時向物業(yè)反映，而當時物業(yè)工作人員不作為，這才導致現(xiàn)在有這么大的損失。

“物業(yè)你有維修工維修部，至少有一些人比我們要專業(yè)多，卻沒有做任何排查�！�王女士多次找到物業(yè)公司進行溝通，但對方一直躲避。“他們就說不是他們的問題，他們沒有問題�！�

在聽了王女士的介紹之后，維權律師表示，小區(qū)的物業(yè)作為專業(yè)人員，在接到王女士的求助后，完全可以采取措施，阻止事態(tài)的發(fā)展，現(xiàn)在業(yè)主家造成損失，物業(yè)理應承擔相應的賠償責任。

江蘇裕和律師事務所律師王瑋：

物業(yè)管理公司在履行物業(yè)管理職責的時候有某些疏漏，他要承擔這部分的責任。

在幫忙巴士記者的陪同下，王女士找到了小區(qū)的物業(yè)公司，工作人員以需要向上級公司匯報為由，拒絕接受記者的采訪。

南京華潤幸福里小區(qū)物業(yè)人員：

我個人不作任何評價，你現(xiàn)在跟我講這個沒用，我在這個公司工作，我要遵守公司的規(guī)章制度。您不要跟我說這些東西。

除了向物業(yè)公司追責，律師表示，內褲堵塞管道，是造成王女士家淹水主要原因，如果找不到責任人，王女士也可以起訴樓上所有業(yè)主。

江蘇裕和律師事務所律師王瑋：

如果不能確定具體實施行為的人，法院可以依據(jù)公平的原則，由樓上20個住戶共同承擔責任。

通過幫忙巴士記者的溝通，最終南京華潤幸福里小區(qū)的物業(yè)公司表示，他們的上級公司將在對整個事件調查之后，再給王女士一個答復，對此我們也將繼續(xù)關注。

如果你在生活中遇到問題和困難，可以直接在江蘇新聞微信留言。

如果是房地產(chǎn)方面的問題，我們還有房產(chǎn)360幫幫團，有專業(yè)的驗房師和律師，為您排憂解難。