楊先生介紹，

這個(gè)寫(xiě)著“金九銀十購(gòu)車(chē)狂歡節(jié)”的活動(dòng)

是銀行與多家4S店共同合作舉辦的，

不僅可以領(lǐng)取分期購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼，

還可以在指定的幾家4S店享受到

店禮、訂車(chē)禮等各種禮品。

于是楊先生便在有參加這次活動(dòng)的

福州利之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

訂購(gòu)了一臺(tái)奔馳。

10月25日，楊先生去提車(chē)，

然而銷(xiāo)售卻稱(chēng)不知道有這個(gè)活動(dòng)。

  銷(xiāo)售所說(shuō)的三折傘和鑰匙扣

是金九銀十購(gòu)車(chē)狂歡節(jié)活動(dòng)中，

這家福州利之星奔馳4S店的
到店禮和試駕禮。

楊先生說(shuō)，

當(dāng)他詢(xún)問(wèn)起訂車(chē)禮為什么沒(méi)給時(shí)，

銷(xiāo)售的答復(fù)讓他覺(jué)得被騙了。

楊先生向記者展示了

福州利之星奔馳的活動(dòng)頁(yè)面，

他認(rèn)為頁(yè)面中沒(méi)有任何一條細(xì)則表明

需要報(bào)名才能領(lǐng)取訂車(chē)禮。

楊先生說(shuō)，這事情雖然不大，

但多次溝通無(wú)果，已經(jīng)讓楊先生

對(duì)這家4S店銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)水平

與服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

他本以為購(gòu)車(chē)優(yōu)惠和訂車(chē)禮

對(duì)于買(mǎi)車(chē)來(lái)說(shuō)是錦上添花，

沒(méi)想到反而因此惹了一肚子氣。

當(dāng)天，記者同楊先生一起前往了

該4S店了解情況。

4S店工作人員：

我們是有兩個(gè)頁(yè)面，一個(gè)是搶券的會(huì)場(chǎng)，你詢(xún)價(jià)完之后，會(huì)到我們場(chǎng)地頁(yè)面。你詢(xún)價(jià)的時(shí)候，有可能是漏點(diǎn)了。你在我們這邊報(bào)名，我們知道，但4S店看不到你這個(gè)報(bào)名線(xiàn)索的。

但楊先生認(rèn)為活動(dòng)頁(yè)面

沒(méi)有寫(xiě)明領(lǐng)取訂車(chē)禮需要一個(gè)申請(qǐng)流程，

這樣很容易造成誤導(dǎo)。

他還提出了，如果訂車(chē)時(shí)，

銷(xiāo)售能指出他缺少訂車(chē)禮的一個(gè)申請(qǐng)流程，

就不會(huì)發(fā)生這樣的一個(gè)烏龍事件。

當(dāng)天，經(jīng)過(guò)協(xié)商，

楊先生和這家4S店達(dá)成了一致。

福州利之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 銷(xiāo)售經(jīng)理

確實(shí)有我們的原因，我也代表公司向楊先生道個(gè)歉，我和公司商量一下，怎么去彌補(bǔ)這個(gè)禮品，最遲兩天之內(nèi)給你答復(fù)。

各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)確實(shí)能吸引客戶(hù)，

但商家還是應(yīng)該寫(xiě)明活動(dòng)細(xì)則，

讓顧客知悉活動(dòng)內(nèi)容，

這樣既能方便客戶(hù)操作也能減少矛盾。