楊先生介紹，

這個(gè)寫著“金九銀十購車狂歡節(jié)”的活動(dòng)

是銀行與多家4S店共同合作舉辦的，

不僅可以領(lǐng)取分期購車補(bǔ)貼，

還可以在指定的幾家4S店享受到

店禮、訂車禮等各種禮品。

于是楊先生便在有參加這次活動(dòng)的

福州利之星汽車銷售服務(wù)有限公司

訂購了一臺奔馳。

10月25日，楊先生去提車，

然而銷售卻稱不知道有這個(gè)活動(dòng)。

  銷售所說的三折傘和鑰匙扣

是金九銀十購車狂歡節(jié)活動(dòng)中，

這家福州利之星奔馳4S店的
到店禮和試駕禮。

楊先生說，

當(dāng)他詢問起訂車禮為什么沒給時(shí)，

銷售的答復(fù)讓他覺得被騙了。

楊先生向記者展示了

福州利之星奔馳的活動(dòng)頁面，

他認(rèn)為頁面中沒有任何一條細(xì)則表明

需要報(bào)名才能領(lǐng)取訂車禮。

楊先生說，這事情雖然不大，

但多次溝通無果，已經(jīng)讓楊先生

對這家4S店銷售的業(yè)務(wù)水平

與服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

他本以為購車優(yōu)惠和訂車禮

對于買車來說是錦上添花，

沒想到反而因此惹了一肚子氣。

當(dāng)天，記者同楊先生一起前往了

該4S店了解情況。

4S店工作人員：

我們是有兩個(gè)頁面，一個(gè)是搶券的會場，你詢價(jià)完之后，會到我們場地頁面。你詢價(jià)的時(shí)候，有可能是漏點(diǎn)了。你在我們這邊報(bào)名，我們知道，但4S店看不到你這個(gè)報(bào)名線索的。

但楊先生認(rèn)為活動(dòng)頁面

沒有寫明領(lǐng)取訂車禮需要一個(gè)申請流程，

這樣很容易造成誤導(dǎo)。

他還提出了，如果訂車時(shí)，

銷售能指出他缺少訂車禮的一個(gè)申請流程，

就不會發(fā)生這樣的一個(gè)烏龍事件。

當(dāng)天，經(jīng)過協(xié)商，

楊先生和這家4S店達(dá)成了一致。

福州利之星汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理

確實(shí)有我們的原因，我也代表公司向楊先生道個(gè)歉，我和公司商量一下，怎么去彌補(bǔ)這個(gè)禮品，最遲兩天之內(nèi)給你答復(fù)。

各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)確實(shí)能吸引客戶，

但商家還是應(yīng)該寫明活動(dòng)細(xì)則，

讓顧客知悉活動(dòng)內(nèi)容，

這樣既能方便客戶操作也能減少矛盾。