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劉女士拿來了這個(gè)吃到一半的棗泥蛋糕，旁邊有一塊半透明狀的異物，看起來很像塑料片，而在蛋糕里面，還嵌著一塊類似的塑料片。

劉女士說，這塊蛋糕是她3號(hào)那天在杭州汪保來運(yùn)河上街店買的，當(dāng)時(shí)還買了些別的糕點(diǎn)，一共付了70塊錢。

劉女士：“周五早上的時(shí)候，當(dāng)時(shí)剩下的蛋糕，是我們當(dāng)早餐在吃嘛，后來我當(dāng)時(shí)咬下去的時(shí)候，嘴里是有一些異物感的，我就把這個(gè)東西拉出來了，發(fā)現(xiàn)是一疊這樣子的塑料片�！�

劉女士找去這家汪保來門店，希望對(duì)方給個(gè)說法。

劉女士：“他們店里的店員，包括負(fù)責(zé)人，看到這個(gè)蛋糕里面有塑料片的時(shí)候，一點(diǎn)也沒有覺得是一件很驚訝的事情，反而云淡風(fēng)輕地跟我說，那好的，那么這盒蛋糕我給你退錢，或者是我換一盒給你。但是我覺得在食品里面出現(xiàn)塑料這個(gè)事情，對(duì)我們消費(fèi)者來說還是比較（不能接受）對(duì)，我覺得我是不能接受的�！�

杭州汪保來運(yùn)河上街店負(fù)責(zé)人 佟先生：“你可以看后廚，我們制造這個(gè)東西不產(chǎn)生任何塑料片，可能是我們?cè)谀醚b食品的購(gòu)物袋上，兩邊有個(gè)小耳朵嘛，可能會(huì)掉在那里�！�

這位負(fù)責(zé)人表示，劉女士買去的棗泥蛋糕價(jià)值15塊2，門店愿意賠償商品價(jià)格的10倍，160塊錢。劉女士則提出，要賠償1000元。

劉女士：“我看過《食品安全法》里面，就是對(duì)于食品安全產(chǎn)生問題的，并且取證之后確定的，是有3倍到10倍的賠償，然后金額不足1000的是以1000來計(jì)算。”

杭州汪保來運(yùn)河上街店負(fù)責(zé)人 佟先生：“食品安全法里有個(gè)說的很簡(jiǎn)單，產(chǎn)沒產(chǎn)生附加賠償，沒有產(chǎn)生附加賠償，因?yàn)樗�指的附加賠償是在餐飲當(dāng)中，我們是現(xiàn)烤現(xiàn)賣的產(chǎn)品，有那個(gè)3倍賠3倍的，我是按照10倍賠償?shù)�，因�(yàn)槲覀冏錾�意也要去了解消費(fèi)者權(quán)益法的，不是說顧客說多少就給多少，那我們還做不做生意了（劉女士：我要是真的產(chǎn)生附加傷害了，這1000還夠嗎，我想問問你，你還希望對(duì)我產(chǎn)生附加傷害） 你聽我說呀，那如果確實(shí)是產(chǎn)生附加傷害，你要拿出證據(jù)來，我們可以承擔(dān)的，不是說不承擔(dān)，對(duì)不對(duì)�！�

根據(jù)最新修訂的《食品安全法》第一百四十八條，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

后來經(jīng)過協(xié)商，門店提出賠償300塊錢，劉女士接受了。