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現(xiàn)場，連著摁了好幾次開機(jī)鍵，這部OPPO手機(jī)一直是黑屏狀態(tài)。周大姐說，手機(jī)是去年12月花三千多塊錢買的，今年國慶假期的時候，手機(jī)進(jìn)水之后就黑屏了，因為家附近沒有OPPO客服中心，她就把手機(jī)送到九堡金海百貨一樓這家手機(jī)維修店，一位陳老板檢查之后，給手機(jī)換了屏幕，換屏加上清理手機(jī)的費用一共是七百八十塊錢。

周大姐：“第三天早上我要上班，我去看一下時間，屏幕就變花了，有一條線出來，我再到這里來找他，他說我給你拿到廠家去修�！�

這次周大姐等了半個多月，才拿回了自己的手機(jī)，第二次更換屏幕是免費的，可周大姐說，用了沒幾天又出問題了，一開始是開機(jī)之后花屏，后來又變成了黑屏。

周大姐：“就是屏幕看不清，屏幕黑掉了，他就說那你放這里吧，我再找廠家去修。”

前后換過兩塊屏幕，手機(jī)開機(jī)還是黑屏，周大姐表示，自己不再相信陳老板的維修技術(shù)了，要求退還之前更換屏幕的七百塊錢，為此雙方還吵了起來。

周大姐：“（我說）如果你沒拿到廠家去修，這個屏幕不是原裝的，我說你要賠償?shù)模?/span>他說賠償就賠償，我說你最起碼一賠十。”

這張電子產(chǎn)品檢測單是余杭臨平一家OPPO客服中心11月9號出具的，上面寫明“機(jī)器屏幕非客服中心原裝屏幕，且機(jī)器無客服中心維修記錄”，周大姐由此認(rèn)為，自己的手機(jī)根本沒有送到OPPO廠家維修過。

采訪時，維修店陳老板的父親在看店，記者電話聯(lián)系上陳老板。

手機(jī)維修店負(fù)責(zé)人 陳老板：“都是說市場上原裝的屏幕（有沒有說是OPPO官方原裝屏幕）沒有沒有，你去（OPPO）官方檢測，你不在售后換的東西都不是原裝的�！�

陳老板表示，根本沒同意十倍賠償?shù)氖�，返廠維修也不是周大姐說的那個意思。

手機(jī)維修店負(fù)責(zé)人 陳老板：“就是跟她（周大姐）說進(jìn)貨的廠家，不是（OPPO）官方，官方就不用通過我們了（她說如果測出來不是官方認(rèn)可的，就要一賠十，她說你同意了）沒有，怎么可能，她自己要拿去檢測的。”

關(guān)于雙方的糾紛，金海百貨商管部方面說，他們已經(jīng)為周大姐和陳老板調(diào)解過一次，但是沒有達(dá)成一致。

杭州金海百貨商管部  工作人員：“她（周大姐）換屏不是花了七百塊錢嘛，七百塊錢給她退掉，本來要把屏幕拆下來，那個屏幕送給她，還有來回打的費五十塊錢，給她報銷掉。”

周大姐仍然堅持要索賠七千塊錢，并已經(jīng)向杭州九堡市場監(jiān)管所反映了情況。