2017年，張先生在青島登際赫雪佛蘭4S店購買了一輛雪佛蘭轎車，但同年10月份車輛出現(xiàn)了儀表盤失靈以及熄火后短時間無法重啟等問題，修了3年，直到現(xiàn)在仍未修好，期間張先生多次與青島登際赫雪佛蘭4S店交涉，對方拒絕調(diào)換車輛，也并未給出一個妥善的解決方案。信網(wǎng)聯(lián)系到4S店，對方稱車輛是因非法改裝，造成線束更改，從而引發(fā)儀表盤失靈等問題。

購車才半年就頻出問題?

2017年4月21日，張先生在青島登際赫雪佛蘭4S店購買一輛上汽通用雪佛蘭邁銳寶XL，車型為2017款 1.5T 自動銳馳版，目前為過保狀態(tài)�！拔�2017年4月份買，10月份就出現(xiàn)儀表盤失靈，這才僅僅過了半年而已。”張先生無奈地說。

張先生稱，車輛在行駛過程中或者靜止時都會出現(xiàn)這種故障�！安坏珒x表盤失靈，而且熄火后在短時間內(nèi)不能點(diǎn)火，過一會自己會好”。張先生表示，車輛自出現(xiàn)問題后他就與青島登際赫雪佛蘭4S店進(jìn)行了交涉，車輛已經(jīng)修了3年，依舊沒有找到故障原因。

這三年，張先生多次去4S店維修車輛，青島登際赫雪佛蘭4S店也更改過模塊及線束，一直無法根治。當(dāng)張先生提出更換車輛時，4S店不同意更換�！拔业脑V求很簡單，就是把車輛給我修好，或者給我重新?lián)Q一輛車�！�

張先生的說法得到另一名邁銳寶車主高先生的證實(shí)。2013年，家住青島的高先生曾在青島潤華雪佛蘭流亭4S店購買一輛2013款2.0L自動豪華版邁銳寶，同樣出現(xiàn)過儀表盤失靈問題�！白鳛榉且讚p耗部件出現(xiàn)該問題，這在行駛過程中是很危險的�！备呦壬�說道。

青島登際赫雪佛蘭：車輛經(jīng)過非法改裝

據(jù)悉，青島登際赫雪佛蘭4S店為青島登際赫汽車銷售服務(wù)有限公司。為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)通過查詢該司企業(yè)年報(bào)聯(lián)系上了青島登際赫汽車銷售服務(wù)有限公司，但被提示呼叫不能完成，號碼有誤。

10月19日下午，信網(wǎng)找到青島登際赫汽車銷售服務(wù)有限公司，該司工作人員曹先生表示，此事并不像張先生所說的那樣。“車輛出問題是張先生自己非法改裝車輛內(nèi)部線束及刷新系統(tǒng)模塊造成的。由于是非法改裝，所以在線束挪動過程中影響到了儀表盤監(jiān)測，從而導(dǎo)致失靈的情況發(fā)生。”

據(jù)曹先生所述，4S店工作人員詢問張先生車輛情況時，張先生并未說實(shí)話，而是對4S店工作人員說沒有改裝車輛�！拔覀儥z查方向盤時發(fā)現(xiàn)增加了定速巡航功能，該功能在原車中是不具備的。顯然車輛經(jīng)過改裝�！辈芟壬�表示，根據(jù)三包規(guī)定，消費(fèi)者因自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的,將免除三包責(zé)任。

針對此事，信網(wǎng)聯(lián)系到上海通用(雪佛蘭)汽車公司。工作人員稱他們暫時并未接到其他消費(fèi)者對于類似事件的投訴，此事廠商將與4S店進(jìn)行落實(shí)，從而給出張先生一個妥善的處理方案。當(dāng)信網(wǎng)詢問對方，張先生面臨的這種情況是否符合車輛置換時，工作人員并未正面回答，僅稱他們將嚴(yán)格按照國家規(guī)定的三包政策執(zhí)行。

上海通用(雪佛蘭)汽車公司工作人員還表示，每一輛汽車從廠商運(yùn)至4S店銷售前，都會進(jìn)行PDI檢查，也就是對車輛的電池供電系統(tǒng)、鑰匙系統(tǒng)及舒適感等方面進(jìn)行再檢測，同時再次確認(rèn)各部技術(shù)狀態(tài)良好，以便使車輛保質(zhì)保量的交到顧客手中。

律師：建議做好修理記錄

針對此事，山東齊魯(青島)律師事務(wù)所馬洪力律師認(rèn)為，若無外部原因，車輛自身就出現(xiàn)這樣的問題可判定為汽車質(zhì)量問題。汽車質(zhì)量問題屬于合同糾紛，雙方可以協(xié)商解決。4S店作為銷售方，在該事件中承擔(dān)的責(zé)任并不是很大，建議張先生與廠商進(jìn)行協(xié)商從而確定賠付方案�！案鶕�(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退換貨責(zé)任規(guī)定》當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的將免除三包責(zé)任。也就是說當(dāng)車輛發(fā)生質(zhì)量問題當(dāng)事人應(yīng)積極與商家交涉，而不是用排除商家之外的方式去解決。”馬洪力律師對信網(wǎng)說。