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張女士：“之前沒發(fā)現(xiàn)這個問題，發(fā)現(xiàn)的時候，才警覺這個事情，我查詢所有微信支付賬單的時候，才發(fā)現(xiàn)很多的錢被消費掉了，總共額度是33092塊錢�！�

張女士說，她問孩子為什么給主播刷那么多禮物，孩子竟回答：為了惹怒主播，這聽起來似乎不合常理。張女士的女兒晗晗今年12歲，這段視頻是孩子之前錄的，畫面中是一位正在直播的小伙子，說話的表情和語氣有些夸張。

快手某主播：“我問你害不害怕，害不害怕，現(xiàn)在我但凡發(fā)現(xiàn)直播間出現(xiàn)‘奧利給’，我直接連麥，我不想多說一句廢話，張某某。”

主播口中的“張某某”，就是張女士的全名，因為孩子用她的手機上下載了快手APP，并用她的名字注冊了賬號。視頻中，主播說的“奧利給”，就是需要充錢購買的禮物，單價是一快幣，相當于人民幣一毛錢。

某主播：“你針對我是吧，張某某你什么意思呀！別刷了！張某某��！哦呦�。∥椰F(xiàn)在心好痛，心好痛，你把我氣進醫(yī)院啦！有錢了不起��！你不知道我家里有法拉利、保時捷嗎？你什么意思呀！如果榜一張某某，還敢刷‘奧利給’，你什么意思，我忍不住了！”

張女士的女兒 晗晗：“（他是表演節(jié)目還是什么）搞笑的（那你為什么要點贊花錢送禮物）因為他有時候喜歡罵我們（為什么）不知道（你認不認識這個主播）不認識（你生氣了所以給他刷禮物嗎）嗯（你給他刷禮物他應該開心啊，你為什么要刷）因為他說讓我們刷禮物去氣他�！�

孩子說，她給很多主播都刷過禮物，8月份到現(xiàn)在，張女士的賬號已經(jīng)在快手上消費3萬元左右。張女士說，孩子充值刷禮物這事，她作為監(jiān)護人肯定有責任，但她希望平臺方面考慮到使用人是未成年人，能把錢退回來，她也提交了退款申請。

張女士：“小孩子誤充值的情況，跟據(jù)實際調(diào)查結(jié)果，是可以退款，就需要我提交相關的資料，在以后的生活當中，也會有教育，金額的話，希望適當能夠退一些，這樣處理�！�

快手客服人員：“顯示您是在11月16號8點08分提交的材料，還在審核處理當中，您這邊耐心等待一下，因為還在審核處理，客服是無權(quán)查詢審核內(nèi)容的（開播的時候，會有一些言語的激怒，導致未成年人刷禮物，包括主播的言語，對于這塊情況我們也核實下）我們客服無權(quán)限接受采訪，回頭會有專員給你回復�！�

記者留下了聯(lián)系方式，隨后快手方面反饋表示已經(jīng)介入調(diào)查，經(jīng)過這事之后，張女士已經(jīng)把賬號設置成了“青少年模式”，孩子看直播有了時間限制，也不能再打賞充值了。