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張女士：“之前沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，才警覺這個(gè)事情，我查詢所有微信支付賬單的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)很多的錢被消費(fèi)掉了，總共額度是33092塊錢�！�

張女士說，她問孩子為什么給主播刷那么多禮物，孩子竟回答：為了惹怒主播，這聽起來似乎不合常理。張女士的女兒晗晗今年12歲，這段視頻是孩子之前錄的，畫面中是一位正在直播的小伙子，說話的表情和語氣有些夸張。

快手某主播：“我問你害不害怕，害不害怕，現(xiàn)在我但凡發(fā)現(xiàn)直播間出現(xiàn)‘奧利給’，我直接連麥，我不想多說一句廢話，張某某。”

主播口中的“張某某”，就是張女士的全名，因?yàn)楹⒆佑盟�的手機(jī)上下載了快手APP，并用她的名字注冊了賬號(hào)。視頻中，主播說的“奧利給”，就是需要充錢購買的禮物，單價(jià)是一快幣，相當(dāng)于人民幣一毛錢。

某主播：“你針對(duì)我是吧，張某某你什么意思呀！別刷了！張某某��！哦呦！！我現(xiàn)在心好痛，心好痛，你把我氣進(jìn)醫(yī)院啦！有錢了不起��！你不知道我家里有法拉利、保時(shí)捷嗎？你什么意思呀！如果榜一張某某，還敢刷‘奧利給’，你什么意思，我忍不住了！”

張女士的女兒 晗晗：“（他是表演節(jié)目還是什么）搞笑的（那你為什么要點(diǎn)贊花錢送禮物）因?yàn)樗�有時(shí)候喜歡罵我們（為什么）不知道（你認(rèn)不認(rèn)識(shí)這個(gè)主播）不認(rèn)識(shí)（你生氣了所以給他刷禮物嗎）嗯（你給他刷禮物他應(yīng)該開心啊，你為什么要刷）因?yàn)樗�說讓我們刷禮物去氣他。”

孩子說，她給很多主播都刷過禮物，8月份到現(xiàn)在，張女士的賬號(hào)已經(jīng)在快手上消費(fèi)3萬元左右。張女士說，孩子充值刷禮物這事，她作為監(jiān)護(hù)人肯定有責(zé)任，但她希望平臺(tái)方面考慮到使用人是未成年人，能把錢退回來，她也提交了退款申請(qǐng)。

張女士：“小孩子誤充值的情況，跟據(jù)實(shí)際調(diào)查結(jié)果，是可以退款，就需要我提交相關(guān)的資料，在以后的生活當(dāng)中，也會(huì)有教育，金額的話，希望適當(dāng)能夠退一些，這樣處理�！�

快手客服人員：“顯示您是在11月16號(hào)8點(diǎn)08分提交的材料，還在審核處理當(dāng)中，您這邊耐心等待一下，因?yàn)檫�在審核處理，客服是無權(quán)查詢審核內(nèi)容的（開播的時(shí)候，會(huì)有一些言語的激怒，導(dǎo)致未成年人刷禮物，包括主播的言語，對(duì)于這塊情況我們也核實(shí)下）我們客服無權(quán)限接受采訪，回頭會(huì)有專員給你回復(fù)�！�

記者留下了聯(lián)系方式，隨后快手方面反饋表示已經(jīng)介入調(diào)查，經(jīng)過這事之后，張女士已經(jīng)把賬號(hào)設(shè)置成了“青少年模式”，孩子看直播有了時(shí)間限制，也不能再打賞充值了。