華電供熱營(yíng)銷客服部主任 梁宏斌：供暖21天了，你們距離應(yīng)交的暖氣費(fèi)差距太大，你們應(yīng)交約七十萬，現(xiàn)在只交了十萬左右。享受溫暖的同時(shí)，熱費(fèi)要按照合同約定，你們也沒有嚴(yán)格履行這個(gè)合同。

工作人員在和物業(yè)公司經(jīng)理溝通以后，對(duì)方給出了答復(fù)。物業(yè)工作人員一直向華電供熱的收費(fèi)人員表示，他們收費(fèi)有困難，收取暖氣費(fèi)的比例非常低。但收費(fèi)人員認(rèn)為，這就是他們的借口。

華電供熱集團(tuán)收費(fèi)中心主任 孫艷君：他要說收不上來暖氣費(fèi)，部分用戶我們是理解的。但是大面積收上不來，我們覺得是不太現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在所有的物業(yè)管理的小區(qū)也好，還是居民散戶也好，我們現(xiàn)在都已經(jīng)收費(fèi)到達(dá)了百分之九十。所以說他這個(gè)小區(qū)都收不上來，我覺著可信度還不是很高。

華電收費(fèi)人員介紹，他們將繼續(xù)上門到物業(yè)公司催繳取暖費(fèi)，如果再不繳納，可能會(huì)走法律程序。同時(shí)，收費(fèi)人員也作出提醒。

華電供熱集團(tuán)收費(fèi)中心主任 孫艷君：截止到目前，如果您還沒有交納采暖費(fèi)的，請(qǐng)及時(shí)交納。以免影響您正常用熱。如果逾期不交納的，將來還有欠費(fèi)的違約金。給您自己也造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。