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高先生租的房間在杭州翠苑新村三區(qū)，租金每月一千九百九，租期一年，押一付三。高先生說(shuō)，他剛搬進(jìn)房子沒幾天，晚上就睡不著了。

高先生：“半夜三點(diǎn)多，兩點(diǎn)多的樣子，聽到房間里有響動(dòng)，然后我一開始以為是室友還沒有睡，后來(lái)我仔細(xì)聽就是，隔壁已經(jīng)完全沒有動(dòng)靜了，從這個(gè)地方開始，整個(gè)都是空的，里面是有動(dòng)靜，有動(dòng)物也不知道是什么東西，反正是有動(dòng)物在摳東西，除了老鼠也不會(huì)是其它的東西，然后我就跑過(guò)來(lái)聽，并且拿手機(jī)去記錄了視頻�！�

高先生提供的視頻里可以聽到一些窸窸窣窣的聲音，他說(shuō)那就是老鼠在吊頂上發(fā)出的，而且據(jù)他觀察，兩個(gè)衣柜里也會(huì)出現(xiàn)這種聲音。

高先生：“沒有辦法睡覺，我擔(dān)心它會(huì)跑出來(lái)，畢竟我當(dāng)時(shí)搬進(jìn)來(lái)，東西都在柜子里，這些全都是木質(zhì)的結(jié)構(gòu)，而且老鼠進(jìn)家門做窩，肯定會(huì)咬壞一些東西，我自己躺在床上我自己都不確定會(huì)不會(huì)受到傷害，我一開始的意思是這個(gè)房間有問題，我要求就是換租，同平臺(tái)，在自如平臺(tái)再給我找一個(gè)，押金可不可以不扣我，他的意思說(shuō)至少要扣一半的押金，押金我覺得非常不合理，因?yàn)槭欠吭吹膯栴}�！�

根據(jù)租房合同，如果高先生要換租，需要從押金中扣除百分之五十作為違約金，高先生無(wú)法認(rèn)同，也就一直沒有去看換租的房子。

自如公關(guān)部 謝經(jīng)理：“從我這邊了解情況這樣子的，他首次報(bào)備是在這個(gè)月15號(hào)報(bào)備的，說(shuō)有老鼠，然后我們管家馬上跟他說(shuō)我們安排消殺服務(wù)，上門來(lái)給他解決這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)他是拒絕了這個(gè)服務(wù)，中間他一直說(shuō)在忙，搬家，我不知道他是什么情況下，就直接找好了房子，馬上安排了搬家，昨天我們經(jīng)理也帶這個(gè)消殺師傅上門，我們消殺師傅在現(xiàn)場(chǎng)沒有找到老鼠，也沒有發(fā)現(xiàn)老鼠，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)洞，老鼠可能通過(guò)這個(gè)洞進(jìn)到他的房間里面�！�

高先生：“我是覺得消殺的話，一是我時(shí)間不方便，二是如果撒藥的話對(duì)我會(huì)有影響。”

謝經(jīng)理說(shuō)，11月20號(hào)，他們決定給高先生無(wú)責(zé)換房，不需要支付違約金。但高先生說(shuō)，因?yàn)橹�前自如說(shuō)換房需要付違約金，他已經(jīng)找好了其他的房子，現(xiàn)在他只希望能無(wú)責(zé)退房，對(duì)此謝經(jīng)理表示無(wú)法滿足。