幾年前買的期房現(xiàn)在交付了，

這本來應(yīng)該是個高興事，

但是青島李滄區(qū)融創(chuàng)都會中心的部分業(yè)主們，

看見了他們交付后新房的樣子，非常失望，

到底怎么回事？

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畫面中一直快速行走的這兩位是青島融創(chuàng)都會中心開發(fā)商的工作人員，面對特派員的詢問，倆人一直保持沉默。開發(fā)商不吱聲，可這個小區(qū)的業(yè)主們卻有一肚子話要說。

戶型存在同樣問題的業(yè)主共有48戶，集中在小區(qū)的四號樓二單元和九號樓三單元。業(yè)主告訴特派員，四號樓和九號樓是融創(chuàng)都會中心的樓王位置，不僅視野寬闊，而且樓下就是一片湖，每平方米均價在兩萬三左右，比同小區(qū)其他樓房每平方米價位高出三千元多。

按照業(yè)主們的說法，每一層樓共有四戶，當時購房時，售樓處表示中間兩戶的戶型是相同的。交房后，他們發(fā)現(xiàn)，鄰居家確實是按照原有戶型圖設(shè)計——南北臥室門相對，增加了采光，也沒有中間那堵墻，衛(wèi)生間整體寬闊。但是，他們家的陽臺、走廊、臥室卻與樣板間以及鄰居家存在一些差距

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除了次臥門位置改變，衛(wèi)生間加了一堵墻外，業(yè)主們通過測量發(fā)現(xiàn)，自家陽臺比鄰居家寬出近十厘米，過道也寬出兩厘米左右，房子的占地面積雖然沒有變化，但如此以來就壓縮了房間的面積。同樣的價格買到了不同戶型的房子，業(yè)主們也非常納悶，多次詢問售樓處后，他們還得知了另一個消息，他們買的房子不是普通的商品房！

無障礙住房是指為了方便殘疾人士，專門為乘輪椅者而設(shè)計的住宅套房。相較于正常的商品房，走廊過道的寬度會有所增加，而且操作臺的高度會適當降低。但是業(yè)主們表示，無論是合同上，還是當初銷售人員對房屋的介紹，都沒有提及這是無障礙戶型�？上攵�知，業(yè)主們對這樣的新房，壓根不能接受。

業(yè)主們難以接受的是，他們花了將近三百萬，買到了與戶型圖不符的房子，而更讓他們上火的是，在與售樓處溝通的過程中，意外得知這是無障礙戶型。為什么會出現(xiàn)這種情況？業(yè)主們的說法是否屬實？如果這是無障礙戶型，為什么衛(wèi)生間的門并不容易打開？帶著一連串的疑問，特派員和業(yè)主們一起來到了融創(chuàng)都會中心售樓處。

青島融創(chuàng)都會中心售樓處工作人員：我就是負責(zé)前期的一個簡單服務(wù)，這是我們公司的服務(wù)流程，首先是我們物業(yè)接待你們。

業(yè)主：我們覺得你們就是一直推推推，這個問題到底你們想不想解決，如果想，讓你們領(lǐng)導(dǎo)盡快給我們回復(fù)。如果不想解決，你們就直接說我們就這樣，我們堅持到底不給你們改房子。

工作人員詢問了特派員聯(lián)系方式和郵箱，之后有一名自稱是融創(chuàng)都會中心的員工發(fā)給特派員一份關(guān)于融創(chuàng)都會中心情況說明的電子文件和一份印有業(yè)主手印簽字的戶型圖，但是在電子文件最后落款上并沒有公章。

這份說明中表示小區(qū)確實設(shè)置有無障礙戶型，在跟購房客戶簽訂購房合同時，專門針對戶型布局圖，由購房客戶書面簽字、按手印進行確認。房屋實際交付的戶型布局跟業(yè)主簽字的戶型是相符的。但是業(yè)主們手中的合同并沒有關(guān)于戶型圖的任何圖示說明，售樓處提供的這份印有業(yè)主簽字以及手印的戶型圖究竟是什么文件？為什么業(yè)主手里沒有呢？

業(yè)主們表示，這份委托改造協(xié)議只有一份，簽完字后就被售樓處收回。根據(jù)售樓處提供的這份戶型圖可以看出，戶型圖上面確實沒有明確的文字以及數(shù)據(jù)標注。

開發(fā)商的情況說明顯示，業(yè)主們對現(xiàn)在的戶型圖知情，但是業(yè)主們表示沒有任何人告知他們戶型圖有所更改。為了解決這件事，業(yè)主們也多次尋求青島李滄區(qū)信訪辦的幫助，當天下午，李滄區(qū)信訪辦組織了業(yè)主、開發(fā)商以及相關(guān)管理部門針對這件事情進行商談，但并不希望媒體介入。協(xié)調(diào)會結(jié)束之后，業(yè)主代表們向特派員提供了一些錄音材料。

是否提前告知戶型問題，業(yè)主們和開發(fā)商說法不一。如今開發(fā)商出臺的解決方案仍然和原來一樣：只將衛(wèi)生間的門改成外開樣式或者折疊門。對于業(yè)主提出的退房要求，開發(fā)商表示不同意，建議業(yè)主按照合同起訴。

業(yè)主們手中的購房合同并沒有提及無障礙戶型的字樣，也沒有戶型圖說明，但是業(yè)主們之后簽訂的委托改造協(xié)議中出現(xiàn)了現(xiàn)在的戶型圖，還有業(yè)主們的簽字手印。由于當時的銷售人員已經(jīng)聯(lián)系不上，無法判斷在銷售過程中，是否有提前告知業(yè)主無障礙戶型等問題，針對這類事情，到底應(yīng)該如何維權(quán)，我們也咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團的律師。