劉立京說，去年燃?xì)夤�司的工作人員在完成整套設(shè)備的安裝后，他們并沒有在意這些票據(jù)是否齊全。沒想到用了一年之后，他們再想交費(fèi)卻遇到了麻煩。

買氣用了整一年，今年想買氣去呢，買氣去那邊說你們的灶和管不合適。沒這個(gè)管的票，沒這個(gè)燃?xì)庠畹钠保�所以不給你交費(fèi)�，F(xiàn)在還有一點(diǎn)氣，用完了以后就用不了了，現(xiàn)在用家里電磁爐做飯。

對此，燃?xì)夤�司給出了一個(gè)解決辦法，但是這個(gè)辦法讓劉立京不愿接受。

那為什么必須要換新的燃?xì)庠钅�？帶著疑問記者來到了保定市唐縣王京鎮(zhèn)中燃客戶服務(wù)中心。

因?yàn)閯傞_始那邊都是沒有接灶，都是私自接的。我們那通氣是壁掛爐先通的氣，你們這個(gè)灶是壁掛爐通了以后私自再接的。

劉立京的家人：再私自接也是你們施工單位接的。

它是屬于私接，它沒有經(jīng)過公司同意，它屬于私接。

隨后記者撥打了村民提供的當(dāng)時(shí)給家里安裝設(shè)備的工作人員的電話。

我沒管這項(xiàng)，我們只負(fù)責(zé)跑管。

燃?xì)庠畹墓苁钦l安的呀？

我不知道，我們管不了人家，我們主要是負(fù)責(zé)這兩項(xiàng)啊，我們只是裝壁掛爐，架空管，有人打著我的旗號說我安的。

工作人員說劉立京家里的燃?xì)庠罴葲]有發(fā)票也沒有備案。對此，劉立京一家并不認(rèn)可，他們認(rèn)為，既然沒有發(fā)票和備案，自己的燃?xì)庠顬槭裁催�正常使用了一年時(shí)間呢？對于這些質(zhì)疑，這里的工作人員表示需要公司領(lǐng)導(dǎo)解答，并告知記者可以等公司領(lǐng)導(dǎo)的電話。

然而，記者留下聯(lián)系方式后等了兩個(gè)多小時(shí)，也沒有接到燃?xì)夤�司的任何回電，于是記者再次來到了這個(gè)中燃客戶服務(wù)中心。

不是說他給回電話嗎，到現(xiàn)在也沒有電話過來？

這個(gè)我不太清楚。

人家燃?xì)饩瓦@么一直通著，你說沒有備案它就一直通著？

我不知道，你別問我。

你不是營業(yè)廳工作人員嗎？

直到節(jié)目播出前，記者也沒有接到燃?xì)夤�司的任何回電，反而是求助人給了反饋，說可以正常交費(fèi)了。其實(shí)這事在我們看來，交費(fèi)事小，安全事大，如果涉及到違反燃?xì)夤�司�?guī)定私接的問題，那安全誰來保障？如果是正規(guī)安裝，那燃?xì)夤�司是不是又涉嫌捆綁銷售，這事真的不僅僅是交費(fèi)與否這么簡單。