李女士：以前打玻尿酸（填充鼻子），玻尿酸吸收差不多，就來(lái)這邊做這個(gè)鼻子，就達(dá)到自然的效果就可以了。  

2018年9月份，李女士來(lái)到杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院做手術(shù)，先注射玻尿酸溶解酶，再做膨體隆鼻術(shù)和取耳軟骨支架鼻尖成形術(shù)，費(fèi)用共計(jì)兩萬(wàn)。李女士說(shuō)，術(shù)后沒(méi)多久發(fā)現(xiàn)鼻梁是歪的，之后免費(fèi)做了修復(fù)。

李女士：修復(fù)完之后，拆完線，就你剛剛看到的，上面鼓了一個(gè)包，到現(xiàn)在一年了，然后這邊一塊，時(shí)常會(huì)冒個(gè)包起來(lái)，鼻翼兩邊很癢。 

李女士說(shuō)的鼻翼邊的鼓包，今天沒(méi)有看到，但鼻根處的鼓包一直在。

李女士：昨天找他們，他們說(shuō)沒(méi)有什么關(guān)系，做整形都是這個(gè)樣子的，不可能十全十美，訴求就是把我那個(gè)錢退回來(lái)，一萬(wàn)九千八，加上一千塊錢的溶脂，然后再補(bǔ)償我一點(diǎn)。  

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院客服部 王主任：我們這邊也有專家會(huì)診，鼻部的形態(tài)改善是好的，從醫(yī)療美學(xué)角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)手術(shù)是成功的。 

工作人員拿來(lái)了幾張李女士的術(shù)前術(shù)后對(duì)比照

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說(shuō)鼻子形態(tài)是有改變的

鼻根為什么會(huì)鼓包，王主任在電話里做了解釋。

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院客服部 王主任：我們?cè)诮o她做手術(shù)的時(shí)候，已經(jīng)明確告訴她，鼻根部有注射物的殘留，盡量給你取。（她現(xiàn)在鼻根部有點(diǎn)鼓包，是因?yàn)樗�在別的地方做的玻尿酸填充 遺留的后果么）嗯，可能跟她注射的玻尿酸有關(guān)系，玻尿酸不可能完全取干凈的。 

協(xié)議書上寫道，“在外院注射玻尿酸隆鼻，雖在我院注射玻尿酸溶解酶，不一定能完全溶解完，鼻腔內(nèi)可能會(huì)有殘留”。

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院客服部 王主任：（如果說(shuō)沒(méi)有取干凈，會(huì)造成相關(guān)后果，有沒(méi)有告知到李女士）她注射的這個(gè)玻尿酸，跟我們的手術(shù)，是沒(méi)有任何關(guān)系的。（不管取不取干凈，你們只管往下做）我們已經(jīng)做了一個(gè)調(diào)整，另外鼻翼有時(shí)候癢，時(shí)而凸起，這個(gè)只是個(gè)人的感知問(wèn)題，沒(méi)辦法判定的，醫(yī)療方面的，可以去詢問(wèn)權(quán)威機(jī)構(gòu)。

王主任表示，手術(shù)沒(méi)有問(wèn)題，不予退款，之前她還給李女士提供了杭州市醫(yī)調(diào)會(huì)的聯(lián)系卡。現(xiàn)在李女士打算采取其他途徑維權(quán)。