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羅女士說，今年七月份，她在杭州汽車城這家上汽躍進(jìn)杭州寧通經(jīng)銷商買了一輛小貨車，總價八萬塊錢，首付兩萬，剩下的都是貸款。

11月11號，羅女士行駛在高速路上時，車頭起火了。

羅女士：“當(dāng)時我是空車，我開去拉貨，開在甌海高速上，它自己就燃起來了，我人跳下來，兩個手機都被燒了，上面現(xiàn)金5000元也被燒光了，衣服全都燒光了�！�

羅女士說，這次事故導(dǎo)致整輛車都報廢了。

溫州市甌海區(qū)消防救援大隊給她出具了火災(zāi)事故認(rèn)定書，起火原因?qū)懼��?/span>中冷器進(jìn)口管末端過熱，引燃周邊可燃物。

中冷器是汽車上的一個部件，它的主要作用是降低增壓后的高溫空氣溫度，降低發(fā)動機的熱負(fù)荷，從而增加發(fā)動機功率。羅女士告訴記者，新車買來一個月內(nèi)，在行駛途中出現(xiàn)過三次發(fā)動機熄火的情況，都是送到上汽躍進(jìn)的維修點進(jìn)行維修的，第三次維修是八月底。她覺得這次車子起火跟車子的質(zhì)量有關(guān)。

羅女士：“消防說進(jìn)氣管的管子當(dāng)時很發(fā)燙，發(fā)熱，引起了周邊燃起來的，現(xiàn)在找他們他們不認(rèn)了，他們說機油尺沒有了，他們說是機油噴出來的，燃燒的�！�

車輛的生產(chǎn)廠家——上汽大通南京分公司質(zhì)量保證部開具了一份報告，結(jié)論一欄寫著：該車熱腐蝕是由于機油尺缺失，不排除用戶自行保養(yǎng)導(dǎo)致，車輛高速行駛時發(fā)動機機油從機油尺導(dǎo)管噴出，飛濺到發(fā)動機后處理  高溫部位起火，導(dǎo)致車輛熱腐蝕，本次車輛熱腐蝕和我公司產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。

上汽躍進(jìn)經(jīng)銷商杭州寧通的負(fù)責(zé)人 廖經(jīng)理：“發(fā)現(xiàn)她這輛車子機油標(biāo)尺缺失，周邊有大量的油漬，這樣就不排除在行駛過程中，機油標(biāo)尺沒有了，機油從機油導(dǎo)管噴出來，飛濺到，因為我們車子的增壓器管子溫度都很高的，機油尺缺失的原因是，跟車輛是無關(guān)的，因為她車子保養(yǎng)，她說她在外面做了一次保養(yǎng)�！�

羅女士：“（你在外面做過保養(yǎng)嗎？）我做保養(yǎng)是在換手剎之前做的，10月1號做的，10月15號我還開到他們店里去做過全面檢查過的�！�

消防開具的事故認(rèn)定報告里，起火原因提到了中冷器進(jìn)氣管末端過熱引燃周邊可燃物，廠家的報告里則說該車熱腐蝕是由于機油尺缺失，羅女士認(rèn)為廠家的報告與消防的報告不符，但廖經(jīng)理表示，兩份報告正好前后對接上了。

上汽躍進(jìn)經(jīng)銷商杭州寧通的負(fù)責(zé)人 廖經(jīng)理：“溫度高是對的，這個地方本身就（溫度）高，但它的原因是機油噴出來了，機油才是燒起來的（原因），否則正常的話它不會燒的�！�

羅女士：“人家只說了你這一塊，這一根當(dāng)時很熱很發(fā)燙，就是因為你發(fā)動機過熱這個才會發(fā)熱發(fā)燙，就算你機油尺不插，噴一點點出來，你隨便怎么弄，它也不可能燃燒�！�

上汽躍進(jìn)經(jīng)銷商杭州寧通的負(fù)責(zé)人 廖經(jīng)理：“（她說這輛車子買來一個月熄火三次，也來你們這里修過）具體的那個是兩回事，跟這個燒起來是沒關(guān)系的，兩回事情，那個我們車子有點小毛病，我們也給她修復(fù)（這款車你們這里還有嗎？）這兩天沒有（羅女士：他把它收起來了）沒貨了已經(jīng)（什么沒貨了，明明這款車有問題自己把它收起來了）沒車了就是沒車了，我們收起來干嘛（起火的第二天我來你們就把它收起來了）怎么會收起來呢�！�

羅女士表示，車子報廢了她沒有收入來源了，但車子的貸款還得繼續(xù)還。廖經(jīng)理說，他已經(jīng)幫羅女士多次跟廠家協(xié)調(diào)，但都沒結(jié)果，還是建議羅女士走法律途徑來解決。