近期,南京、天津、杭州等地陸續(xù)出臺(tái)政策,限用或者叫停人臉識(shí)別系統(tǒng)。然而央視財(cái)經(jīng)《正點(diǎn)財(cái)經(jīng)》欄目記者在走訪了昆明多家售樓處發(fā)現(xiàn),人臉識(shí)別系統(tǒng)仍在使用中。
售樓部:未接到通知不能使用人臉識(shí)別系統(tǒng)
在云南昆明的幾個(gè)在售樓盤,當(dāng)記者問(wèn)及售樓部工作人員是否使用人臉識(shí)別系統(tǒng)時(shí),工作人員明確回復(fù):“有啊,哪里都有!
工作人員表示,人臉識(shí)別系統(tǒng)一直在用,并沒(méi)有接到通知說(shuō)不能用。記者走訪發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在基本每個(gè)樓盤的售樓部都有人臉識(shí)別系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)熱議的個(gè)人隱私信息受侵犯話題并沒(méi)有影響到這些樓盤對(duì)該系統(tǒng)的使用。
在大家的印象中,人臉識(shí)別系統(tǒng)是需要把臉對(duì)著機(jī)器采集,這樣的情況下被采集人是知情的。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,每個(gè)售樓部最少有7、8個(gè)攝像頭,這類攝像頭自帶人臉識(shí)別系統(tǒng),基本上客戶走進(jìn)售樓部的那一刻,面部信息就已經(jīng)被記錄、上傳至開(kāi)發(fā)商的系統(tǒng)當(dāng)中,在這樣的環(huán)境下被采集者完全不知情。
“這么做是為了區(qū)別自訪客戶和渠道拜訪客戶。”昆明一售樓部置業(yè)顧問(wèn)告訴記者,不少到售樓部看房的人都會(huì)被問(wèn)這樣一句話:是第一次過(guò)來(lái)么?其實(shí)這和人臉識(shí)別系統(tǒng)一樣,也是在判斷客戶性質(zhì)。
據(jù)了解,自訪客戶是指主動(dòng)去售樓處看房的客戶;渠道拜訪客戶是指被中介帶到售樓處的客戶,這樣的客戶如果成交,開(kāi)發(fā)商就要付給中介分銷傭金。“所以說(shuō)凡是渠道帶過(guò)來(lái)的客戶,開(kāi)發(fā)商都會(huì)進(jìn)行人臉比對(duì),如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶之前主動(dòng)到訪過(guò),則會(huì)判定中介帶看無(wú)效,不需要付傭金給中介,由此節(jié)省一筆成本!
對(duì)比:兩種看房方式成交總價(jià)基本一樣
我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到中介在宣傳時(shí)會(huì)說(shuō),通過(guò)渠道帶訪購(gòu)買住宅要比購(gòu)房者自己去售樓部購(gòu)買便宜一些,這是不是真的呢?
11月23日,記者通過(guò)自然上訪到達(dá)某售樓部,接待的置業(yè)顧問(wèn)計(jì)算了一套位于11樓110.21平方米的住宅,該套房?jī)?yōu)惠后的成交總價(jià)為171.14萬(wàn)元。
而通過(guò)渠道公司帶訪進(jìn)入售樓部,同樣計(jì)算了一套面積為110.21平方米的住宅,樓層為14樓,該套房?jī)?yōu)惠后總價(jià)為171.34萬(wàn)元。
對(duì)比之下,兩套房?jī)?yōu)惠后總價(jià)僅相差了2000元,而且兩套房還存在樓層差距,由此可以看出購(gòu)房者到售樓部買房時(shí),自然上訪和渠道上訪價(jià)格優(yōu)惠基本一樣。
“其實(shí)戴頭盔看房一點(diǎn)都不夸張,我身邊很多客戶也會(huì)這樣自己去看房,只要不被攝像頭采集到人臉信息,看完之后再來(lái)找我們購(gòu)買,這樣客戶成交的時(shí)候就是渠道上訪客戶!币晃恢薪楦嬖V記者。
律師說(shuō)法
據(jù)了解,從明年1月1日起,《民法典》對(duì)肖像權(quán)個(gè)人隱私保護(hù)要加強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)于售樓部人臉采集的行為應(yīng)該是禁止的。
云南智金律師事務(wù)所律師劉竹崢表示,售樓部這種未經(jīng)許可私自采集客戶人臉信息的做法可以肯定的說(shuō)就是侵權(quán),數(shù)據(jù)一旦泄露危害極大。
劉竹崢說(shuō),目前,尚未有監(jiān)管部門出臺(tái)具體的管理辦法,所以買房人如果發(fā)現(xiàn)了這種違法采集的情況,可以直接要求售樓部刪除相應(yīng)人臉數(shù)據(jù)信息,若售樓部拒絕配合,買房人可以就此違法經(jīng)營(yíng)行為向市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報(bào)投訴。
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