近日，西寧市城東區(qū)龍華雅苑小區(qū)的住戶，向欄目反映稱，該小區(qū)的暖氣燒的不太熱，這讓部分業(yè)主感到不滿。

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業(yè)主們向記者反映，原先小區(qū)的供暖工作一直都是由青藏鐵路公司負(fù)責(zé)，供暖情況也一直不錯(cuò)。但是今年的供暖工作移交給了青海明珠物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)，剛開始供暖時(shí)，室內(nèi)溫度能達(dá)到22攝氏度左右，但最近這段時(shí)間家里的溫度卻越來(lái)越低。

業(yè)主 魏筱貴：你看著它燒著呢，循環(huán)泵不給拉，回水溫度達(dá)不到，我家不燒它都有18度。要測(cè)的是回水溫度，回水溫度達(dá)到60度以上，整個(gè)系統(tǒng)就熱了。

業(yè)主 楊韻嘉：說(shuō)句實(shí)在話18度，但是18度屋里還是涼呢。尤其是窗戶那個(gè)地方，往里面嗖嗖吹涼風(fēng)，換位思考，大家都是這樣，我們不是要求你給我們燒的特別熱，家里特別暖和穿短袖，你最起碼能保持到二十一二度，那個(gè)屋里就不是那么涼。

業(yè)主 陳鶴勇：現(xiàn)在24小時(shí)僅僅燒兩次，早晨6:00到9點(diǎn)燒暖氣，晚上的6:00到9點(diǎn)燒暖氣，他燒了暖氣以后，不拉回水。我們屋里頭就是涼的，也就說(shuō)他們服務(wù)是不到家的，我家里頭也就是20度，好的時(shí)候21度。

據(jù)了解，在業(yè)主們向物業(yè)反映暖氣不熱的問(wèn)題后，工作人員給出的答復(fù)是鍋爐房設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題。

業(yè)主 魏筱貴 ：從第一次下雪那天開始，到現(xiàn)在他說(shuō)的板換壞了，問(wèn)他昨天給我回的電話，我問(wèn)他板塊中區(qū)壞了，那低區(qū)和高區(qū)應(yīng)該熱吧，他說(shuō)中區(qū)高區(qū)都?jí)牧�，從廠家發(fā)了，市政府給我回的電話是11月26號(hào)板換到，到現(xiàn)在今天為止沒(méi)有。前天12345給我回了個(gè)電話，說(shuō)他們的板換壞了，讓我們?cè)倌托牡葞滋臁?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; font-family: 宋體; font-size: 24px; text-align: start; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">

隨后，記者也走訪了幾家住戶發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)溫度均在20攝氏度左右。業(yè)主們告訴記者，平時(shí)即便不燒暖氣家里溫度也能達(dá)到18攝氏度左右，但待在家里還是會(huì)覺(jué)得冷。由于暖氣燒的不熱，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)的服務(wù)不達(dá)標(biāo)，好多業(yè)主也不愿意交暖氣費(fèi)了。

業(yè)主 陳鶴勇：屋里頭你不燒也能達(dá)到18度，你燒到18度，家里頭是呆不住的，尤其是老年人，他害怕冷，老年人的身體狀況又不一樣，需要大量的熱量，老年人在家里頭18度是生活不下去的。

業(yè)主 楊韻嘉：我們現(xiàn)在都點(diǎn)暖氣，又有小孩，兩個(gè)屋里，一個(gè)電暖器，一個(gè)點(diǎn)熱風(fēng)機(jī)。我們跟他們溝通了，就說(shuō)你板換壞了，你多燒一會(huì)兒，你把回水往回拉一會(huì)，不是就熱了嗎？他們根本就不把回水往回拉，一停爐，你去摸暖氣管馬上就涼，今年凍的就不行了，在家都得穿棉衣。

業(yè)主 魏筱貴：這是鐵路移交過(guò)來(lái)，遺留了什么問(wèn)題我們不知道，但是你為我服務(wù)，我給你交錢，你服務(wù)好了我肯定給你交錢。他那次我們朋友打電話，說(shuō)是先把費(fèi)用交了，我們朋友說(shuō)，你都沒(méi)給我供暖，我們憑什么給你交費(fèi)。

那么造成小區(qū)暖氣不熱的原因是什么呢？物業(yè)是否還能采取一些措施，解決這個(gè)問(wèn)題？隨后，記者也聯(lián)系到了相關(guān)工作人員了解具體情況。

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周秉堂 青藏公司三供一業(yè)項(xiàng)目部 副經(jīng)理：現(xiàn)在主要原因是因?yàn)檫@個(gè)板換，因?yàn)檫\(yùn)行了九年，它的效果不是特別佳，我們現(xiàn)在一次網(wǎng)的溫度處理溫度都是70多80多，但因?yàn)榘鍝Q的問(wèn)題二次網(wǎng)的溫度稍微低一些，所以多少影響了供暖質(zhì)量。現(xiàn)在已經(jīng)重新進(jìn)了板換，星期一發(fā)貨，星期三到貨，星期四就安裝完畢，應(yīng)該是就能解決溫度稍微低一點(diǎn)的一些問(wèn)題。

青海明珠物業(yè)有限公司工作人員表示，現(xiàn)在溫度下降的主要原因是由于鍋爐房板換損壞，在前期供暖時(shí)物業(yè)工作人員也已經(jīng)入戶進(jìn)行過(guò)測(cè)溫調(diào)查，業(yè)主們的室內(nèi)溫度基本不低于22攝氏度，他們也對(duì)住戶家中的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了清理。后期在發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題后，也采取了一些應(yīng)對(duì)措施。

楊文科 青海明珠物業(yè)責(zé)任有限公司西寧分公司 濱河管理部副主任：現(xiàn)在我們因?yàn)橹袇^(qū)板換的問(wèn)題以后，我們加燒了兩個(gè)多小時(shí)，早上是5:30到9:30，中午是12:30~1:30，晚上是從5:30到晚上9:30，這還不加循環(huán)泵的時(shí)間。循環(huán)泵加上以后將近11個(gè)小時(shí)以上，我們已經(jīng)從廠家發(fā)貨了，板換完以后溫度就能上來(lái)，現(xiàn)在我們也沒(méi)辦法，只要是貨一到，我們連夜安裝，保證今年冬天的正常供暖。

物業(yè)工作人員表示等新設(shè)備更換以后，會(huì)適時(shí)檢查室內(nèi)溫度，也希望業(yè)主們互相配合。

楊文科 青海明珠物業(yè)責(zé)任有限公司西寧分公司 濱河管理部副主任：接下來(lái)我們把板換換完以后都正常以后，只要業(yè)主家不熱，我們就會(huì)立馬會(huì)上門去測(cè)溫，去維修找原因，因?yàn)檫@個(gè)濾網(wǎng)我們能清洗，但是住戶家里的地暖管線出現(xiàn)堵塞問(wèn)題，這個(gè)需要業(yè)主積極的找第三方清洗管道的，自己清洗一下，這樣的話基本上沒(méi)問(wèn)題了。我們盡量的先熱，熱了以后我們才能收暖氣費(fèi)。即使我們收不上暖氣費(fèi)，我們首先要保證居民的正常供暖。

在記者采訪中，西寧市城東區(qū)周家泉街道為民社區(qū)的工作人員也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)業(yè)主們反映家中暖氣不熱的問(wèn)題，社區(qū)工作人員表示前期他們也同物業(yè)工作人員一起入戶做過(guò)排查，發(fā)現(xiàn)溫度確實(shí)比以前低了，他們也一直在督促物業(yè)檢查原因，及時(shí)整改。

玉琴 周家泉街道為民社區(qū) 書記：因?yàn)樗�這個(gè)是中區(qū)的板換壞了，影響了高區(qū)和低區(qū)的壓力，它們的溫度也慢慢的上不去了，所以之后我們就又督促這個(gè)物業(yè)，跟他們的上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)溝通完以后，他們就抓緊時(shí)間，向鄭州的廠家發(fā)貨了，預(yù)計(jì)也就是這兩天快到貨，一到貨以后一換，我們要督促他們，對(duì)業(yè)主的過(guò)濾網(wǎng)，每家都進(jìn)行排查進(jìn)行清洗，只要他的板換換完以后，我們還是要跟蹤，跟蹤聽(tīng)一下咱們小區(qū)業(yè)主到底熱了沒(méi)。