最近，幫女郎接到求助電話，對方稱，自己住的西寧市城東區(qū)中莊小學(xué)家屬院改裝天然氣，從原來的集中供暖改造成分戶采暖，本來是一件好事，但是求助人趙女士卻煩惱不已，還為此事奔波了四個(gè)多月的時(shí)間。到底怎么回事呢？一起來看。

求助人趙景春

當(dāng)時(shí)我們家姑爺給樓長打電話，樓長這塊就沒接，沒接之后通過微信，他們的意思就是說你不是能告嗎？你再往上告去，你告了之后，你什么時(shí)候這上面來人了，那意思才能給你裝，這事就這么撂下了。

趙景春告訴幫女郎，此前西寧市城東區(qū)中莊小學(xué)家屬院一直都是集中鍋爐供暖，今年夏天經(jīng)過小區(qū)業(yè)主集體商議，打算將集中供暖改為分戶采暖，之后按照業(yè)主委員會的通知要求她繳納了所有費(fèi)用，但是到了供暖季其他住戶家都如期通上了天然氣，實(shí)現(xiàn)了分戶采暖，唯獨(dú)她家未能通氣。

求助人趙景春

我們就按照人家的規(guī)定把錢交掉了，一共是多少錢？8179元，交得這個(gè)錢包含鍋爐錢，不包含暖氣的錢，交這錢之后，我們家是挺積極的，老早我們就把暖氣拆掉了，就是因?yàn)樗�暖氣也是他們統(tǒng)一找的人拆了我就拆掉了，拆掉之后后來爐子抬上來了就要裝爐子。

然而，到了裝鍋爐的時(shí)候，趙景春家卻出現(xiàn)了意外狀況。

求助人趙景春

裝爐子的時(shí)候，后來我們就發(fā)現(xiàn)要裝在下水的管道，他下水管是橫的，然后豎的撞在下面，那這個(gè)時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)我們的管道原來就是漏的。00851 0131我們就覺得這個(gè)很危險(xiǎn)，因?yàn)槟阆霠t里頭又是火又是電，這些東西接水進(jìn)水不太好吧？因?yàn)槲覀兛刂撇涣�，上頭堵了他就要漏，是這種情況。最好能放個(gè)（安全的）地方。

由于出現(xiàn)了安全隱患問題，無法正常安裝鍋爐，于是趙阿姨便和家人找到了小區(qū)業(yè)委會的負(fù)責(zé)人，尋求解決辦法，但是溝通過程卻并不順利。

求助人趙景春

完了那張主任說大家都那么裝，你家不能換我老婆，就說要是萬一出事怎么辦？他就說了那出事了你就活該倒霉，誰家出事誰家會被倒霉，這樣的話可能一氣之下我估計(jì)就給12345打了個(gè)電話，就把這事給等于把他們給告了，他們認(rèn)為把他們給告了。

趙阿姨告訴幫女郎，由于自己無力解決遇到的問題，便將問題反映到了12345市政府投訴熱線，很快所在社區(qū)以及相關(guān)部門的工作人員也來到了現(xiàn)場。

求助人趙景春

后來來了一個(gè)社區(qū)的裝爐的，還有燃?xì)夤�司的，然后來了幾個(gè)人，過來之后，他們看了一下我家的情況，就說了一下，說要不然你們家就往那邊裝，就爐不在管道底下裝，在邊上承重墻上裝，你們把這個(gè)柜子還有那個(gè)門你都全拆掉，然后這邊你拆到哪個(gè)位置告訴我們，我們按照這個(gè)就拆了。

對于趙阿姨來說，只要安全排除了安全隱患，并且在供暖季來之前通暖氣就行，所以她接受了工作人員需要拆除柜子來安裝鍋爐的建議。

第一次協(xié)調(diào)的時(shí)候，他們協(xié)調(diào)讓我們這么裝的，你把這門拆掉，把這塊軋掉，那塊的柜全拆掉，爐子給我們掛到這兒，然后這個(gè)位置也比較安全，對掛到這可以，我們當(dāng)時(shí)他這么說，然后那個(gè)表就掛到我們就按照他們這個(gè)要求我們就全拆了，然后弄完之后給他們裝簍的打電話，人家就說了，必須要樓長同意我們才給裝，就沒給我們裝。

明明是按照工作人員的建議做了一系列工作，但是依然無法正常安裝鍋爐，這讓趙阿姨十分惱火，究其原因竟然出在了業(yè)主委員會。

拆完之后，我們姑爺就給張主任打電話，人家就不接這個(gè)電話，不接電話他就用微信聯(lián)系。人家回復(fù)的是你們不是能告嗎？大概意思就是這個(gè)意思，你們就告去。對吧？然后裝你是別想裝，就這么個(gè)意思。 

擱下之后我們就又往上找，往上走，一直這事就扯扯扯到是后來大家通氣了，我們這事也沒解決，也沒解決，后來我們就到燃?xì)夤�司，我不知道燃�(xì)夤�司就問去了一問，人家月度委員會在7月30號的時(shí)候已經(jīng)到燃?xì)夤�司給我們單位辦了，給我們家辦了個(gè)核檢，把我們家最后剪掉了，就沒有我們這家了。

就這樣，趙阿姨不僅錯(cuò)過了小區(qū)集中通氣的時(shí)間，供暖季也未能正常通氣。

求助人 趙景春

他說人家燃?xì)夤�司公司說的，你就只能走散戶，走商鋪吧商鋪安裝，這樣的話我們就走散戶了，走散戶的話我們也是合同也簽了。

在趙景春提供的微信聊天記錄中，幫女郎看到趙阿姨的家人和業(yè)委會工作人員雙方各執(zhí)一詞，言語中透出趙阿姨家不能進(jìn)行安裝鍋爐的事宜。那么業(yè)主委員會的工作人員是不是故意將趙景春一家通氣的事情擱置下來？事實(shí)到底是不是像趙景春所說呢?帶著一系列疑問幫女郎電話聯(lián)系到了業(yè)主委員會的負(fù)責(zé)人。

實(shí)際上這都是兩人的氣話 

這事當(dāng)然支持。就是說是我們業(yè)主委員會給大家負(fù)責(zé)跑腿的，我們好就是說審批的時(shí)候，一塊好給他裝了，他沒按照燃?xì)夤�司的這一塊。0140最后好像是燃?xì)夤�司的不符合他們的設(shè)計(jì)規(guī)定，燃?xì)夤�司沒給安裝，給我們業(yè)主委員會好，我們把錢都給他交了，我們當(dāng)然更希望給他安裝上了。

工作人員告訴幫女郎，氣歸氣，但是他們一直在積極配合趙阿姨家通氣，那么問題到底出在了哪里呢？

求助人   趙景春

我們現(xiàn)在的要求就是什么？按照我們散戶的你給我們裝上對吧，然后燃?xì)饪诘腻X費(fèi)用多少錢我們掏對吧，我們不能讓其他業(yè)主為我們掏這個(gè)錢，因?yàn)榇蠹叶继土似渌�的費(fèi)用，這8000多塊錢你包括爐錢，你還有是什么其他那些我沒有用的，沒用過這個(gè)錢，你要給我退回來，我就這個(gè)要求，就要求你現(xiàn)在盡快給我裝上，這已經(jīng)都冬天了。

幫女郎出鏡1：00873按著趙阿姨和張主任的介紹。不管是發(fā)生了多少矛盾，還是希望他們在這個(gè)嚴(yán)寒的冬季，能夠讓趙阿姨家盡快的街上人氣，那么，現(xiàn)在問題又轉(zhuǎn)向了燃?xì)夤�司那么這個(gè)問題，什么時(shí)候能解決到底問題的癥結(jié)出差的哪里？幫女郎將前往燃?xì)夤�司了解一下情況。

然而正在幫女郎前往天然氣公司時(shí)，趙阿姨再次給幫女郎打來了電話，稱天然氣公司的工作人員打來電話，說要到家里給他們通氣。于是幫女郎再次返回到了趙阿姨家中，在現(xiàn)場，幫女郎也從工作人員口中了解到，他們是按照安裝申請表安排的時(shí)間來給用戶接通天然氣的，不存在故意不來安裝的情況。另外，關(guān)于趙阿姨集中交納的鍋爐費(fèi)用剩余退款一事，社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)也有了新的進(jìn)展。

我也是聯(lián)系了他們的業(yè)主委員會把這個(gè)情況說了一下，他們就說是鍋爐廠家的電話，已經(jīng)已經(jīng)和鍋爐廠家說了，他們負(fù)責(zé)人聯(lián)系一下，到底是怎么個(gè)退法，因?yàn)檫�牽扯一個(gè)上稅的問題，他們說這兩天他們會負(fù)責(zé)人碰個(gè)頭如何退這筆錢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)發(fā)票是統(tǒng)一的弄出來的里面有一筆睡前你的這個(gè)睡前再讓區(qū)民濤的話不太好，我說你們再商量一下，也是一個(gè)廠子，你們看一下這方面能不能溝通一下，能不能不交了，然后給他全額退掉，他們今天才要和他們的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，還要跟他的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人匯報(bào)，這一兩天就給我們回復(fù)。

趙景春

來了好幾次了來我們家協(xié)調(diào)0092 火車站辦事處的書記都來了 0093他們書記來了以后說包括以后我們退款的事他們幫著我們協(xié)調(diào) 0103 經(jīng)歷這么多能裝上心就能落定了我該拿的錢我全拿外圍大家分?jǐn)偟膬?nèi)部的我不該拿的我不拿（辦事處）說幫著協(xié)調(diào)

無論是怎樣的問題，幫女郎還是希望雙方能夠通過平和的狀態(tài)解決問題，索性的是，趙阿姨家的天然氣也是通氣了，但是，按照社區(qū)負(fù)責(zé)人的說法，幫女郎在發(fā)稿時(shí)也沒有得到最終退款的結(jié)果。好的，今天韓梅的忙就幫到這里了，如果你也需要我們的幫助的話，就請撥打我們的欄目熱線09715134567和6123456，我們?yōu)槟銕兔Α?/span>