元月12號(hào)在幫女郎《冷暖面對(duì)面》特別節(jié)目中，幫女郎小朦走進(jìn)了西寧市城東區(qū)中發(fā)源時(shí)代廣場(chǎng)小區(qū)，了解該小區(qū)的供暖情況，卻發(fā)現(xiàn)中發(fā)源時(shí)代廣場(chǎng)小區(qū)的11號(hào)樓不僅沒有供暖，而且樓內(nèi)水管爆裂，業(yè)主家中更是成了冰工廠，物業(yè)公司卻找出種種理由不予供暖，無(wú)奈之下相關(guān)單位給該物業(yè)公司下達(dá)了責(zé)令整改通知書，那時(shí)隔數(shù)日如今11號(hào)樓的情況如何了呢，幫女郎再次來(lái)到了該小區(qū)。

求助人徐向東

這個(gè)樓上有消防管子 下水管子 自來(lái)水管子 等于說(shuō)這個(gè)樓就這三種管子全部都發(fā)生爆裂了 因?yàn)槲椰F(xiàn)在看地面還有管井里面都是冰 大概已經(jīng)是多少天了這個(gè)大概已經(jīng)有一個(gè)多禮拜了 有的甚至是已經(jīng)有半個(gè)月了

求助人王女士

這個(gè)房子物業(yè)從2020年三月一日就收了我們的物業(yè)費(fèi) 收了一年的 然后我們裝的時(shí)候他也沒有告訴我今年不供暖然后我們九月份就裝好 裝好之后有兩個(gè)租的人過(guò)來(lái)住了一段時(shí)間 一直不供暖他們就走了 然后這兩天整棟樓的水管子都是爆的爆 我們家的水管子已經(jīng)是凍裂了 這已經(jīng)裝修好了明年這個(gè)后續(xù)的這些問(wèn)題還挺嚴(yán)重的 因?yàn)樗�管子都是鋪到下面�?昨天用暖氣打開了以后 你看吹開了 一晚上又結(jié)凍了 這個(gè)整體就是人入住不了 現(xiàn)在這個(gè)房子是

青海中發(fā)源物業(yè)管理有限公司 客服經(jīng)理 陳經(jīng)理

今年供不了暖 原因是什么 我們現(xiàn)在入住的總共才有十來(lái)戶還有將近一百三四十戶沒拿到鑰匙 還沒來(lái)領(lǐng)鑰匙 領(lǐng)了鑰匙的也就八九十戶 而且有的不在西寧市 裝修都沒裝修 因?yàn)榍捌谡麄�(gè)空置房比較多 供熱管道內(nèi)打的是氣壓 沒有注水供暖的話 要把整棟樓房子里的水全部注進(jìn)去 注進(jìn)去如果凍住或者爆裂 維修的經(jīng)濟(jì)損失比現(xiàn)在還大 現(xiàn)在這種情況

西寧市城東區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦 文一翔

我這邊先把責(zé)令整改書給你下達(dá) 大概內(nèi)容是11號(hào)樓沒有通暖氣的問(wèn)題第二個(gè)是一部電梯為什么要關(guān) 為什么只能運(yùn)營(yíng)一部 火諸葛你們兩種方案 第一個(gè)把情況詳詳細(xì)細(xì)的給我們寫一份 我們到時(shí)候要實(shí)地調(diào)查 看是不是你們說(shuō)的樣子 第二如果你們不寫說(shuō)明那你們就限期整改 該叫維保單位就叫維保 第三就是小區(qū)的消防通道和消防設(shè)施 為什么無(wú)法使用 你們必須要及時(shí)整改

根據(jù)幫女郎上次的采訪，西寧市城東區(qū)物業(yè)辦已經(jīng)給物業(yè)公司下達(dá)了責(zé)令整改通知書，要求物業(yè)公司15日內(nèi)給11號(hào)樓進(jìn)行供暖，如今15日的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，中發(fā)源時(shí)代廣場(chǎng)的暖氣通了嗎，我們一起去了解。

西寧市城東區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦工作人員文一翔

自從我們下達(dá)了責(zé)令整改通知書以后我們是每隔三天要對(duì)這個(gè)中發(fā)源物業(yè)進(jìn)行一個(gè)回訪和跟蹤調(diào)查 看他們對(duì)我們提的整改措施有沒有去整改 從本周一我們和中發(fā)源的開發(fā)商的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系 他們就是證實(shí)了以后已經(jīng)從1月1號(hào)進(jìn)行了供暖 同時(shí)元月一號(hào)由中發(fā)源物業(yè)現(xiàn)在更換為華德物業(yè)華德物業(yè)進(jìn)入以后 首先對(duì)十一號(hào)樓的上下水管進(jìn)行結(jié)凍 包括個(gè)別住戶家的下水有凍住的 堵塞的 他們都安排維修人員前去進(jìn)行維修和疏通 目前包括我們今天來(lái)的地方都能看到一進(jìn)來(lái)這個(gè)房屋現(xiàn)在溫度是比較高的 跟之前完全是兩個(gè)溫度 這個(gè)是暖氣管 咱們用手摸一下 這個(gè)溫度很明顯 非常熱的 整個(gè)已經(jīng)全部通水了 就包括咱們之前來(lái)的這間屋子也是沒有裝修的毛坯房地上全都是一層厚厚的一層冰 今天進(jìn)來(lái)已經(jīng)全部解凍了

幫女郎再次走進(jìn)該小區(qū)11號(hào)樓，明顯感覺室內(nèi)溫度宜人，走進(jìn)業(yè)主家中，墻上的溫度計(jì)顯示當(dāng)前溫度為25度。

王女士

王女士 現(xiàn)在家里怎么樣 現(xiàn)在溫度都上來(lái)了挺熱的 大概有多少度 22度 那上下水的問(wèn)題呢 上下水問(wèn)題我們家的管子都好了 通了 沒凍過(guò) 對(duì)這個(gè)物業(yè)你感覺怎么樣還可以吧 非常感謝你們上次把這個(gè)事情給解決了 要不然這個(gè)房子今年真的都用不了 特別謝謝你們

供暖后，業(yè)主家中的上下水也通了，之前樓內(nèi)凍爆漏水的管道、結(jié)冰的地面的情況也已不復(fù)存在，業(yè)主們表示接下來(lái)他們也可以正常居住和裝修了。

求助人徐向東

房子現(xiàn)在比以前暖和了 暖和著 就是電梯不行啊房子什么時(shí)候開始暖和的 就你們來(lái)了之后 元月一號(hào)開始供暖的 房子現(xiàn)在是熱會(huì)兒的 裝修還有問(wèn)題嗎裝修就怕還有隱患 以前泡的那些隱患

現(xiàn)在能裝了是嗎 能裝了 物業(yè)公司更換了你們知道嗎知道 他們還專門給我們每個(gè)人打過(guò)電話 說(shuō)是華德物業(yè)新接手的 這一點(diǎn)我們是該承認(rèn)的承認(rèn) 他們做的確實(shí)比以前專業(yè)了很多 這個(gè)是上水管 消防管道 它凍爆了以后里面的滲水淌的你看滿樓道現(xiàn)在你看溫度一好 水也就消了 現(xiàn)在他們每天都會(huì)上來(lái)拖一下 現(xiàn)在這個(gè)確實(shí)比以前好多了 現(xiàn)在這個(gè)物業(yè)比以前的要專業(yè)多了  

對(duì)于業(yè)主提出的乘坐電梯問(wèn)題，新更換的華德物業(yè)公司工作人員也表示正在積極搶修當(dāng)中。

青海省華德物業(yè)管理有限公司 經(jīng)理 張志錄

截至昨日下午 1號(hào)電梯恢復(fù)正常了 2號(hào)電梯第一是業(yè)主家漏水泡水后有一些接觸器包括電源有進(jìn)水 第一我們拿吹風(fēng)機(jī)把配件吹干 第二配件可能有所損壞 這兩天之內(nèi)我們把損壞的配件要更新好 第三基坑有積水 從昨天晚上開始那水泵開始抽了希望在這兩天之內(nèi) 把2號(hào)電梯恢復(fù)起來(lái) 3號(hào)電梯在20號(hào)左右 整體運(yùn)行正常

如今，西寧市城東區(qū)中發(fā)源時(shí)代廣場(chǎng)11號(hào)樓是24小時(shí)不間斷供暖，樓內(nèi)衛(wèi)生也干凈了，電梯問(wèn)題也即將得到解決，業(yè)主們對(duì)新上任的物業(yè)公司也比較認(rèn)可，同時(shí)西寧市城東區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦的工作人員也表示，他們會(huì)繼續(xù)督促物業(yè)，盡快解決電梯問(wèn)題，給業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境。

西寧市城東區(qū)建設(shè)局物業(yè)辦 工作人員 文一翔

電梯是這樣 剛才我們跟華德物業(yè)的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系 他表示在本周日之前 一共是三部運(yùn)營(yíng)電梯 全部要進(jìn)行運(yùn)營(yíng) 后續(xù)我們肯定是要跟進(jìn)的 包括對(duì)一些住戶我們要進(jìn)行隨機(jī)的回訪 去了解他們對(duì)新物業(yè)的入住和服務(wù)感受怎么樣 尤其是供暖期間 溫度不能是我們?nèi)�檢查的時(shí)候它是熱的 不檢查的時(shí)候它就不燒了 不能讓這種情況發(fā)生

如今11號(hào)樓內(nèi)暖氣也通了，電梯也在抓緊搶修，業(yè)主對(duì)現(xiàn)在物業(yè)公司也比較認(rèn)可，相信在物業(yè)公司的努力和相關(guān)部門的督促下，11號(hào)樓內(nèi)的業(yè)主們可以度過(guò)一個(gè)溫暖的新年。好的，今天小朦的忙就幫到這里了，美麗幫女郎，天天幫你忙，如果你有什么需要幫忙的，請(qǐng)撥打我們的欄目熱線：0971-5134567或者6123456我們給您幫忙。