2020年6月，

福州一家民營企業(yè)倉庫發(fā)生火災，

廠房及貨物損失超1600萬元。

由于此前有投保，

企業(yè)希望保險公司方面能盡快理賠，

以便早日復工復產(chǎn)。

但在理賠過程中，雙方產(chǎn)生了分歧。

500多名員工面臨失去收入和保障的危機。

這個結(jié)該如何解呢？

因投保細節(jié)存在分歧  理賠陷入僵局

2021年1月22日上午，

在福建省銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護服務中心，

有關這場火災保險理賠的第九次調(diào)解，

正在調(diào)解室內(nèi)緊張進行中。

據(jù)受災企業(yè)的代理律師表示，

因為保險公司業(yè)務員頻繁變動，

沒有及時了解企業(yè)原本的投保需求，

導致保險項目被分項投保。

受災企業(yè)與保險公司各執(zhí)一詞。

雖然，受災企業(yè)和保險公司

為此請了第三方的公估公司介入查勘，

但由于保險項目被分項投保，

雙方對損失的具體認定，始終無法達成一致。

歷經(jīng)9輪調(diào)解   雙方基本達成和解

對于企業(yè)來說，

如果能早日拿到理賠款，復工復產(chǎn)，

就能得到更好的發(fā)展，

另一方面500多名員工的生計也有了保障。

于是，2020年12月，受災企業(yè)向省銀行業(yè)保險業(yè)消保中心申請糾紛調(diào)處。由于案件爭議數(shù)額巨大、案情復雜，省銀行業(yè)保險業(yè)消保中心立即介入?yún)f(xié)調(diào)。

歷經(jīng)前面8輪的調(diào)解，

受災企業(yè)與保險公司就損失金額

合計為1624萬元，達成共識，

但仍有部分細節(jié)存有爭議。

最終，經(jīng)過調(diào)解員的明理釋法和法官的現(xiàn)場引導，雙方同意擱置爭議，并最終在現(xiàn)場簽署了和解協(xié)議。受災企業(yè)可以先得到總計903萬元的賠付款項。在簽署協(xié)議后，保險公司當場支付了第一筆349萬元的理賠款。