近日，家住西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)的張先生給我們欄目打來熱線電話，他說他住在5號樓的頂樓，他們5號樓因?yàn)闆]有貼保溫層，導(dǎo)致他家墻面返潮嚴(yán)重，給他的生活帶來了很大的困擾……

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2014年張先生在西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)買了一套房子，2016年10月張先生入駐。剛住進(jìn)來沒多久，張先生就發(fā)現(xiàn)家里墻面有返潮的問題，如今返潮越來越嚴(yán)重，已經(jīng)影響到了他們一家的正常生活。

張先生  西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)  業(yè)主：住進(jìn)來不到三個(gè)月的時(shí)候，我們家就開始返潮。然后當(dāng)時(shí)是以為這是新房子，沒想到你看我們現(xiàn)在越住越嚴(yán)重�，F(xiàn)在兩個(gè)臥室的墻都沒辦法了， 柜子該變形的變形 ， 墻面往下滲水的滲水，有的時(shí)候被子都是濕的 。 

記者在張先生家看到，由于墻面返潮嚴(yán)重，張先生已經(jīng)拆除了次臥室的衣柜，張先生告訴記者，如今他的孩子只能在沙發(fā)上睡覺。

張先生  西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)  業(yè)主：然后沒辦法前兩天直接把這個(gè)柜子就撬了 ，孩子的衣服也報(bào)廢了全部，然后把這個(gè)家具就全部該扔的就全部扔了 ，所以說只能讓孩子在這沙發(fā)上將湊將湊。這個(gè)地方是孩子很大的一個(gè)衣柜，這邊是孩子的書架和學(xué)習(xí)桌，這邊就是因?yàn)楣褡尤�部變形，沒辦法，只能翹掉。現(xiàn)在你看翹掉，露出現(xiàn)在的現(xiàn)象。現(xiàn)在這個(gè)房子該拆的拆了，還是以前的床在這兒 ，這個(gè)房子騰空還是根本就沒辦法睡覺， 沒有睡覺的地方，沒有學(xué)習(xí)的地方。

張先生告訴記者，他懷疑自己房子返潮嚴(yán)重是因?yàn)榕P室那面墻沒有貼保溫層的原因。

張先生  西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)  業(yè)主：我也不能說是100%的準(zhǔn)確 ， 因?yàn)槲胰プ稍兿嚓P(guān)人士也好，去看了他們的例子也好，他們都說是基本上是這個(gè)保溫層的緣故。 因?yàn)樗麄円部戳宋覀冞@外面沒有外墻保溫，直接使用空心磚露在外面，那個(gè)冷空氣給我們物質(zhì)的熱空氣凝結(jié)，就是一個(gè)冰面 ， 所以說造成我們這個(gè) 。

同時(shí)張先生表示，出現(xiàn)墻面返潮情況的不止他們家，記者隨后跟隨張先生去他的隔壁鄰居家查看，記者看到隔壁鄰居家的墻面也有返潮情況，并且隔壁住戶告訴記者，他們家也是從住進(jìn)來就一直存在返潮現(xiàn)象。

張先生  西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)  業(yè)主：我們這都是一梯4戶，誰家都有沒有保溫層的，誰家都是基本上是一樣，有的是牽扯的客廳，有的牽扯就是臥室。

張先生的鄰居   西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)  業(yè)主：這已經(jīng)是第二次了，去年我們這樣返潮 。我們刷過一次，這是第2次了已經(jīng)。

張先生告訴記者，關(guān)于這個(gè)問題他曾多次給物業(yè)反應(yīng)過，但都沒能解決問題。

張先生  西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)  業(yè)主：跟相關(guān)部門包括物業(yè)，開發(fā)商就是不理會(huì) ，但是他們沒有說不給你弄，這樣的情況就是推脫你�，F(xiàn)在我的訴求我不多，我的認(rèn)為就是首先要解決這個(gè)保溫層 ，然后把我這房子返潮和這些墻面的這些東西給我處理了。  最起碼要給孩子一個(gè)舒適的環(huán)境要學(xué)習(xí) ，不能耽誤孩子學(xué)習(xí) 。

看來張先生的這個(gè)房子住的確實(shí)是不太舒心，那么究竟是什么原因?qū)е铝藦埾壬�家的墻面返潮問題如此嚴(yán)重呢？記者也隨后找到了北城怡景苑小區(qū)的物業(yè)，那么物業(yè)公司能否解決張先生家里返潮的問題呢？

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記者來到北城怡景苑小區(qū)的物業(yè)辦公室后，物業(yè)的工作人員告訴記者，他們的負(fù)責(zé)人不在辦公室，隨后記者跟工作人員進(jìn)行一番溝通，工作人員通過視頻電話聯(lián)系到了物業(yè)的負(fù)責(zé)人。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，他們是2019年才進(jìn)駐該小區(qū)的，對于張先生家的情況他們無法進(jìn)行處理。

物業(yè)負(fù)責(zé)人  西寧市城北區(qū)北城怡景苑小區(qū)：不歸我們管，我們是19年的9月份才接的，做保溫層是開發(fā)商和他們弄的，這個(gè)他前面給我說過一次，我們也和開發(fā)商打電話問了  ，他說他們?nèi)ヂ?lián)系做保溫層公司的，到現(xiàn)在沒給我回電話。他跟我說的時(shí)候這個(gè)時(shí)間也不短，  前兩個(gè)月我才知道的。

隨后記者通過物業(yè)公司提供的電話，聯(lián)系到了負(fù)責(zé)開發(fā)北城怡景苑小區(qū)開發(fā)商的一位工作人員，該工作人員表示，張先生家返潮的那面墻沒有貼保溫層的原因是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在安裝天然氣管道的時(shí)候，為了達(dá)到相關(guān)的安全系數(shù)，這面墻沒有貼保溫層。

巴工長  北城怡景苑小區(qū)開發(fā)商  工作人員：當(dāng)時(shí)那個(gè)夾道是通風(fēng)口， 那個(gè)當(dāng)時(shí)燃?xì)夤�司通天然氣的時(shí)候必須要打開通風(fēng) ，安全系數(shù)要達(dá)到人家的要求  。開了個(gè)洞 ，為了安裝天然氣沒有貼保溫層。不通風(fēng)的話燃?xì)夤�司過不去， 中間正好是個(gè)廚房  ，排氣孔這些都得往夾道里面。

巴工長告訴記者，關(guān)于張先生家的情況他們之前就知道，只是因?yàn)橐咔樵�因才沒能及時(shí)解決。

 巴工長  北城怡景苑小區(qū)開發(fā)商  工作人員：當(dāng)時(shí)給公司也匯報(bào)了，去年本來要做，正好趕上疫情饒了一段時(shí)間，疫情再加上工人人員延期，不能及時(shí)的跟上。  

巴工長表示，現(xiàn)如今他們公司的工人都已經(jīng)放假了，等開春以后他們會(huì)及時(shí)制定一個(gè)施工方案，盡快解決住戶家中墻面返潮的問題。

巴工長  北城怡景苑小區(qū)開發(fā)商  工作人員：只能等開春以后，我們現(xiàn)在這兩天都是放假狀態(tài)，我們3月份看過以后，天氣熱了以后，基本上開工以后，方案提一下怎么弄，出個(gè)方案怎么做，到底是抹灰還是貼保溫層出方案。出方案關(guān)鍵是匝道確實(shí)空間有點(diǎn)窄，危險(xiǎn)性也挺大的，公司技術(shù)人員出個(gè)方案，盲目操作，也有危險(xiǎn)。

我們也希望開發(fā)商能盡快處理此事，徹底解決住戶們家中墻面返潮的問題，讓住戶們住的更舒心更舒適，針對此事，記者也將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。