導(dǎo)讀:臨近春節(jié)也是家裝行業(yè)的旺季,然而最近有不少消費(fèi)者反映,他們?cè)诤炗喓贤少?gòu)裝修材料時(shí),在商家的低價(jià)誘導(dǎo)下,改簽了銷售代理合同。在后續(xù)的合同履行中,商家便以各種理由要求消費(fèi)者增加費(fèi)用,由此產(chǎn)生了一系列消費(fèi)糾紛。那么,消費(fèi)者應(yīng)該如何規(guī)避這些消費(fèi)陷阱呢? 早前,濟(jì)南市民王女士在短視頻平臺(tái)上看到一則家裝廣告,準(zhǔn)備裝修的王女士便留下了自己的聯(lián)系方式。在參觀完商家的廠區(qū)后,她覺得挺滿意,便交了一萬元的定金,商家也派人到實(shí)地測(cè)量,給出了全屋定制的報(bào)價(jià)68000元。王女士說,商家除了提供價(jià)值68000元的裝修材料外,還附加了一系列價(jià)值不菲的優(yōu)惠條件。 王女士 濟(jì)南市民:返給你28000塊錢,一系列的裝修包括家里的軟裝,櫥柜、窗簾、燈飾,所有的一切都可以用。 相關(guān)細(xì)節(jié)協(xié)商完畢,雙方就準(zhǔn)備簽合同了?赡玫胶贤豢,王女士有些猶豫,自己明明只是買裝修材料,怎么變成代理合同呢? 王女士 濟(jì)南市民:咱說咱家裝,他說你不用管這個(gè),到點(diǎn)就給你裝修好了,隨后給你軟裝,錢也用完了就都沒用了。 有了公司的承諾,王女士就沒再多想,等著公司準(zhǔn)備好上門安裝。可接下來,公司并沒有兌現(xiàn)自己的承諾。 王女士 濟(jì)南市民:本來他說來兩個(gè)人給裝,七天裝完,(現(xiàn)在)超過時(shí)間了。 后來,王女士也聯(lián)系上和她有相同遭遇的消費(fèi)者,并組建了一個(gè)維權(quán)群。 孔先生 消費(fèi)者:工人來了一天就走了,我們還需要另外買輔料,這個(gè)廠家才說,你必須要交12萬塊錢買材料,要不然你就違約了。 而在廣州的街頭,也有不少市民表示自己曾經(jīng)也遇到過家裝方面的“坑”。 陳先生 廣州市民:一開始合同是簽得很粗略的那種,然后細(xì)化到很多的時(shí)候,就加了很多材料細(xì)節(jié)什么方面、各個(gè)項(xiàng)目,我們本身也不專業(yè),很多都有陷阱。 周先生 廣州市民:就是后面可能說有多便宜,給你加錢,而且我們也不懂這些料好不好。 針對(duì)上述情況,近日,廣東省消委會(huì)特別發(fā)出消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)防家裝合同變銷售代理合同。家裝合同是人們進(jìn)行房屋裝飾而簽訂的合同,而銷售代理合同是購(gòu)買商品用于經(jīng)營(yíng)銷售的商業(yè)合同。兩者性質(zhì)不同,合同雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也有差別,因此,如果發(fā)生糾紛,解決的方式也有不同。 凌遠(yuǎn)昌 廣東省消費(fèi)者委員會(huì)新聞與公共事務(wù)部副主任:家裝合同糾紛是屬于消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者可以通過找消委會(huì)、行政部門或者仲裁、訴訟的方式來解決,如果是銷售代理合同的糾紛,是屬于商業(yè)糾紛,一般只能通過仲裁、訴訟來解決。 凌主任表示,商家誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂銷售代理合同,將消費(fèi)者變成銷售代理方,其實(shí)是變相增加了消費(fèi)者的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),規(guī)避了法律對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。如果事后又以各種理由要求消費(fèi)者增加費(fèi)用,更是嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)此,省消委會(huì)也給予了幾點(diǎn)溫馨提示。 第一消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大,信譽(yù)口碑良好的商家,對(duì)于規(guī)模較小、開業(yè)時(shí)間較短的商家慎重選擇。 第二是理性對(duì)待商家的低價(jià)宣傳不要輕易相信商家的口頭承諾。 第三就是要仔細(xì)閱讀合同的條款明確清楚雙方的權(quán)利和義務(wù)。 第四就是要保留相關(guān)的消費(fèi)憑證。 再次提醒廣大消費(fèi)者,在面對(duì)商家低價(jià)誘導(dǎo)的時(shí)候,一定要擦亮自己的雙眼。還應(yīng)妥善保管消費(fèi)憑證、合同等材料,盡量留有現(xiàn)場(chǎng)影像資料,以備維權(quán)之用。當(dāng)然也可以繼續(xù)關(guān)注我們的節(jié)目,避免各種消費(fèi)踩坑。
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