令李先生煩心的事要從2021年2月8號(hào)說起。那天，李先生在微信上瀏覽一篇公眾號(hào)發(fā)布的文章，這時(shí)頁(yè)面中一則剃須刀廣告吸引了他的注意。

除了吸引人的商品介紹，廣告頁(yè)面中還顯示飛科6D浮動(dòng)剃須刀，貨到付款、7天無理由退換貨等字樣，大品牌的保障更讓李先生沒有絲毫疑慮，直接通過頁(yè)面指示下單購(gòu)買。2月12號(hào)，李先生收到一份京東快遞，并給商家付了款，滿心期待地回到家拆開包裝，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品跟自己想象的并不相同。

李先生收到的商品是個(gè)小盒子，盒子側(cè)邊標(biāo)明了一些相關(guān)信息的標(biāo)簽貼，寫著的幾排小字是：生產(chǎn)商：溫州鴻漲工藝品廠，生產(chǎn)地址：浙江省溫州平陽(yáng)萬全工業(yè)區(qū)，經(jīng)銷商：福建省德化縣大唐紅瑞商貿(mào)有限公司，經(jīng)銷地址：福建省泉州市德化縣城東三期安娜茶油產(chǎn)業(yè)園，并附有售后電話。李先生郁悶地發(fā)現(xiàn)剃須刀存在質(zhì)量問題，無法使用。

李先生說，剛拿到剃須刀的時(shí)候充滿電試用過一次。記者見到李先生的時(shí)候，這把剃須刀已經(jīng)沒了電，無法啟動(dòng)；注意到廣告上的宣傳文字，分明寫著，充電五分鐘可以使用半年。

網(wǎng)購(gòu)剃須刀 出現(xiàn)問題難維權(quán)

滿心期待微信網(wǎng)購(gòu)收到的剃須刀卻出了問題，李先生非常氣憤，立刻聯(lián)系售后要求退貨退款。沒想到在之后的維權(quán)路上，李先生卻遇到了難題。

點(diǎn)擊打開播放視頻

2月13號(hào)，李先生撥打了商品信息中唯一一個(gè)售后電話進(jìn)行聯(lián)系，那時(shí)正值春節(jié)期間，電話一直無人接聽。

隨后，李先生根據(jù)售后電話的客服提示添加了一個(gè)售后微信號(hào)碼，并且把相關(guān)圖片發(fā)了過去。微信售后承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，要李先生寄回剃須刀并更換。李先生提出收到的是三無產(chǎn)品所以要求退貨退款，而售后以超過七天為由不予處理。

記者現(xiàn)場(chǎng)撥打了售后電話，和李先生遇到的情況一樣，售后電話要求聯(lián)系微信售后，微信售后以超過七天為由不予退貨退款。2月13號(hào)，李先生將北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司以虛假宣傳夸大宣傳等為由向微信平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。2月26號(hào)，微信平臺(tái)對(duì)李先生的舉報(bào)給予反饋，表示因微信非交易平臺(tái)，用戶雙方私下達(dá)成的交易情況平臺(tái)無法核實(shí)，建議李先生聯(lián)系對(duì)方協(xié)商解決。從商品信息看，該商品共涉及四地，其中包括包裝上所寫的生產(chǎn)商在浙江省溫州市，經(jīng)銷商在福建省德化縣。廣告頁(yè)面中廣告商為廣州優(yōu)弘逸文化傳媒有限公司，付款頁(yè)面顯示北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司。李先生分別撥打了浙江省、廣州市的政務(wù)熱線以及福建省泉州市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴，得到的答復(fù)均已受理。記者電話聯(lián)系上海飛科電器股份有限公司的官方售后服務(wù)熱線，客服人員表示，廣告頁(yè)面、商品頁(yè)面均沒有剃須刀型號(hào)，所以客服無法核實(shí)，而他也沒有聽過飛科6d渦輪剃須刀。

3月9號(hào)，李先生接到浙江省12345政務(wù)熱線電話的回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，舉報(bào)人所提供的產(chǎn)品生產(chǎn)方名稱在平陽(yáng)，未注冊(cè)，無相關(guān)聯(lián)系號(hào)碼，因?yàn)闊o詳細(xì)地址而無法實(shí)地查證，故證據(jù)不足，執(zhí)法人員終止了調(diào)查。

當(dāng)天，記者又致電寧夏銀川市12315消費(fèi)者申訴熱線。工作人員表示，這種情況需要致電該商品生產(chǎn)銷售所在地的申訴熱線，本地?zé)o法處理。李先生目前考慮報(bào)警等方法繼續(xù)維權(quán)。

像李先生遇到的情況，相信一些市民也遇到過。雖然買東西的錢并不多，但是讓人非常惱火。李先生希望借此給消費(fèi)者提個(gè)醒，如果要網(wǎng)購(gòu)一定要到正規(guī)的電商平臺(tái)，尤其對(duì)于微信公眾號(hào)等彈出的廣告頁(yè)面要慎之又慎，不要被天花亂墜的商品廣告所迷惑，以免上當(dāng)受騙。