3月15日晚
福州陳先生在東百元洪城
1點點店內(nèi)購買的奶茶中
吃到一厘米長的黑色蟲子
當(dāng)場嘔吐不止
戳視頻↓
陳先生說,當(dāng)晚9時許,他和朋友一起,在該店購買了兩杯奶茶,共計消費34元。
“快喝完時,
突然發(fā)現(xiàn)嘴里嚼的東西口感不對
吐出來一看,
竟然是只黑色的蟲子!”
陳先生惡心壞了,
當(dāng)場嘔吐不止……
在陳先生提供的照片和視頻中,可以看到,奶茶來自“東百元洪城店”、為“現(xiàn)場”購買,黑色蟲子長約1厘米。
1點點(東百元洪城店)購買的奶茶
奶茶里喝出的黑蟲
陳先生說,事情發(fā)生后,他當(dāng)場向店里反映,店長卻讓他自己先去醫(yī)院檢查,陳先生對此感到十分氣惱。直到當(dāng)晚11時許,在陳先生多次要求下,店長才帶他去了醫(yī)院,向他道歉并支付了約500元醫(yī)藥費。
“折騰到16日凌晨2點才回來,當(dāng)時我已經(jīng)十分疲勞,白天還有考試。”陳先生要求店家賠償十倍消費金額340元,加上人體損傷賠償金500元,共計840元,并且向12315進(jìn)行了投訴。
16日上午,1點點(東百元洪城店)張店長表示:首先,無法確定蟲子確實來自店內(nèi)的奶茶;其次,當(dāng)晚事情發(fā)生后,他便出面處理,但陳先生的同行者表示,要等到部門處理結(jié)果出來后再說。他表示,后續(xù)將積極配合相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。
16日下午,店長答應(yīng)支付陳先生慰問金840元,雙方已和解。
不僅陳先生遇到了此類糟心事
幫女郎搜索發(fā)現(xiàn)
在一點點吃出異物的案例不在少數(shù)
2017年11月
上海一名消費者從1點點中
喝出一只蟑螂
2018年的4月
黃小姐在長沙一家1點點的
阿薩姆紅茶中喝出玻璃渣
2020年8月
南昌的周女士在1點點的奶茶中
喝出一只蒼蠅
2020年8月份
寧波的周女士在1點點的
紅茶瑪奇朵中喝出一根頭發(fā)
那么,生活中遇到這種情況
我們該如何維權(quán)呢?
律師說法
福建元一律師事務(wù)所佘雷律師表示,奶茶中喝到蟲子,屬于《食品安全法》148條規(guī)定的適用懲罰性賠償?shù)那樾危?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">顧客可要求店家退還餐費(購物費用),并要求商家支付價款10倍的賠償金,賠償金若不到1000元,則為1000元。
佘雷律師提醒,遇到這種情況,首先要保留相關(guān)證據(jù),如消費憑證、對有問題的食物進(jìn)行拍照或者錄視頻留證等,進(jìn)而與店家溝通協(xié)商;協(xié)商不成的,可以向市場監(jiān)管部門或12315投訴;如果還不能解決,則可以向法院提起訴訟,要求賠償。
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