蔡先生

消費者

我讓4S店給我提供維修清單和定損單。4S店說沒有定損單，只有維修清單。我當時拿到維修清單后，呆了！這么一點刮擦事故，維修單上的價格是1萬9千元，竟然還包括大梁校正儀，我這個車子氣囊都沒有炸，為什么要上大梁校正儀？跟我這次事故完全不符合。

蔡先生

消費者

我去保險公司查定損單，之前金額是2萬2千元，現(xiàn)在金額是1萬7千元。之前沒有給我更換的內(nèi)容全部剔除掉。但是后來我去人保那邊，把所有的清單找出來，發(fā)現(xiàn)上面的工時完全對不上。

蔡先生

消費者

我問保險公司，之前定損的金額有問題，為什么你核損能通過？金額為什么從2萬2千元變成1萬7千元？我覺得他們這個是定損員、核損的、理賠員都是一條產(chǎn)業(yè)鏈的，黑吃黑。

蔡先生

消費者

我說我要退一賠三，他們就慌了。他說實際給你維修的東西，有6千塊錢左右的差價，愿意賠我2萬4，但是我拒絕，因為他們已經(jīng)涉及到欺騙消費者，涉及到欺詐行為。

朱振華

浙江申通汽車有限公司 站長助理兼服務(wù)經(jīng)理 

追加好的金額，保險公司是按照這個來估的，保險公司有些認為是不符合的就踢掉了。所以金額就下來了，那為什么兩份確認書金額差4000元？因為保險公司沒有同意，我不可能無緣無故給客人換掉。

蔡先生

消費者

我車子都開走了，油漆還沒確認好嗎？這個怎么解釋？車蓋油漆、排氣管拆裝，門的油漆這些都做了嗎？沒有吧！