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體驗(yàn)小氣泡 怎料起糾紛

時(shí)下很多美容機(jī)構(gòu)都推出了小氣泡美容項(xiàng)目，通過機(jī)器可以把面部的臟東西吸取出來，宣稱做一次可以去黑頭、深層清潔、提亮膚色外加補(bǔ)水。這樣的功效很受年輕女孩的喜愛，哈爾濱的馬娜（化名）也不例外，她最近就去嘗試了小氣泡項(xiàng)目。

立體的五官、挺拔的鼻梁、白皙的皮膚對(duì)于馬娜來說是夢(mèng)寐以求的。去年9月份，她做了隆鼻項(xiàng)目。術(shù)后她總是覺得面部有些干燥、臉頰T字區(qū)總有黑頭。于是就和朋友一起到位于哈爾濱市道里區(qū)民安街63-13號(hào)的米婭美甲美睫店做了一套小氣泡美容項(xiàng)目。

發(fā)現(xiàn)這種情況后，美容師告訴她，做完小氣泡后出現(xiàn)發(fā)紅和印痕的情況屬于正�，F(xiàn)象，通常過幾天就會(huì)消失。

原本，小氣泡美容的功效只是清潔補(bǔ)水，通過儀器吸力把面部臟東西吸取出來，馬娜怎么也沒想到，會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。

馬娜說，現(xiàn)在和朋友見面她根本不敢摘口罩，她多次找到米婭美甲美睫店協(xié)商，雙方也沒達(dá)成一致。3月8日下午，記者陪同馬娜一起來到了米婭美甲美睫店。

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：我是不是問你這個(gè)鼻子能不能做，你說你在家清理了。
  

• 哈爾濱市民 馬娜：我并不了解這個(gè)情況，而且之前小氣泡我都沒做過，我并不了解這是怎么樣做。
  

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：小氣泡只是做面部的清潔，并不會(huì)把你面部組織吸歪了。

馬娜和當(dāng)天操作的美容師，電話溝通還原了當(dāng)天經(jīng)過，這位美容師表示，當(dāng)天她在知道馬娜做過隆鼻手術(shù)后，操作的時(shí)候十分小心，并沒有選擇大吸力。并且，美睫店的工作人員現(xiàn)場(chǎng)還讓記者體驗(yàn)了小氣泡的吸力。

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：這個(gè)就是清理毛孔里臟東西。
  記者：是這個(gè)儀器嗎？

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：對(duì)，你把手給我。就這吸力能把她鼻子吸塌了？我也挺納悶。

• 哈爾濱市民 馬娜：我的鼻子進(jìn)來時(shí)是好好的。

這位工作人員表示，當(dāng)天美容師知道馬娜做過隆鼻，在清理鼻翼兩側(cè)的時(shí)候，只是稍微清理了一下，她們也沒想到會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。那么，馬娜去體驗(yàn)小氣泡美容之前，鼻子是否存在問題呢？工作人員是否現(xiàn)場(chǎng)查看過呢？

• 哈爾濱市民 馬娜：我之前的照片，鼻子肯定沒有坑，我做完就有這個(gè)圈，就是你們?cè)斐傻摹?/lable>

• 馬娜的朋友：就從走出你們店，鼻子一直有這個(gè)坑，進(jìn)來的時(shí)候沒有。
  

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：你來的時(shí)候，那個(gè)坑我不知道有沒有。

馬娜說，在去美甲店之前，鼻翼是沒有問題的，但做完美容項(xiàng)目以后，鼻子就出現(xiàn)問題了。而美容院表示，她們無法確認(rèn)馬娜的鼻子是不是操作美容項(xiàng)目后造成的，雙方各執(zhí)一詞。就在記者和攝像在店內(nèi)核實(shí)情況時(shí)，四名男子突然來到店內(nèi)，幾次試圖阻撓采訪。

• 記者：你是這個(gè)店什么人？
  

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：我什么人你不用管，我是看熱鬧的。現(xiàn)在你們啥意思？我們?cè)谶@兒經(jīng)營，做生意呢。你一遍遍來啥意思？

在記者出示了采訪證件后，現(xiàn)場(chǎng)四名男子仍然多次阻撓記者采訪。而他們的真實(shí)身份，也是隨意切換。

• 記者：我想問一下你的身份？
  

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：我樂意啥身份啥身份。
  

• 記者：誰是老板？誰是負(fù)責(zé)人？
  

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：我就是老板，拿原件。

當(dāng)記者提出就馬娜鼻子出現(xiàn)問題再次協(xié)商時(shí)，這位自稱是老板的人表示，現(xiàn)在店內(nèi)已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，無法接受采訪。然而他們身后的顧客，依然還在店內(nèi)做著美甲項(xiàng)目。

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小氣泡美容是否具有資質(zhì) 

衛(wèi)生監(jiān)督介入調(diào)查

在現(xiàn)場(chǎng)，馬娜說，去美甲店之前，鼻翼是沒有問題的。事后記者也多次撥打米婭美甲美睫店的電話進(jìn)行咨詢，工作人員表示她們無法核實(shí)馬娜在來店前鼻翼究竟是什么情況。雙方各執(zhí)一詞，最終米婭美甲美睫店提出，可以通過訴訟來解決此事。

• 哈爾濱市道里區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報(bào)科 工作人員：從事生活美容，應(yīng)當(dāng)取得衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員應(yīng)該取得健康證，但是如果涉及到工商營業(yè)執(zhí)照，要市場(chǎng)監(jiān)督管理局給她發(fā)放。
  

• 記者：消費(fèi)者想查看衛(wèi)生許可證，包括健康證，消費(fèi)者有沒有權(quán)利查看呢？

• 哈爾濱市道里區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報(bào)科 工作人員：正常這東西就是公開的。

哈爾濱市道里區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報(bào)科的工作人員表示，從事生活美容必須辦理衛(wèi)生許可證。并且需要懸掛在店內(nèi)明顯位置，供消費(fèi)者了解查看。

• 記者：健康證你們有嗎？

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：我們沒有工作人員，都是自己人，自己家人。
  

• 記者：自己家人，你上崗沒有健康證嗎？她這也是自己家人嗎？
  

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：她是誰？不知道，我們不認(rèn)識(shí)。
  

• 記者：那她在沒在你們這做過？
  

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：那你要這么說，記不清了。我們證不證，跟她有什么關(guān)系？

只要是美容營業(yè)場(chǎng)所，上崗操作必須持有健康證，而米婭美甲美睫的工作人員現(xiàn)場(chǎng)并沒有出示相關(guān)的證件。隨后，馬娜把問題投訴到了哈爾濱市道里區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。

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衛(wèi)生監(jiān)督已受理

相關(guān)情況有待核實(shí)

接到投訴后，哈爾濱市道里區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員，當(dāng)天就來到了哈爾濱市道里區(qū)民安街63-13號(hào)的米婭美甲美睫店。

哈爾濱市道里區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員說，因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)并沒有看到店內(nèi)有從事美容的儀器和顧客，所以無法通過現(xiàn)場(chǎng)情況判斷米婭美甲美睫店是否開展過生活美容項(xiàng)目。但是就在采訪當(dāng)天，米婭美甲美睫店的工作人員還給記者現(xiàn)場(chǎng)展示了小氣泡美容儀器。

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：小氣泡就是補(bǔ)水、清潔，就是毛孔里的臟東西，都可以清潔出來。

• 記者：這是什么？

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：這個(gè)就是清理毛孔里臟東西。

• 記者：是這個(gè)儀器嗎？

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：對(duì)，你把手給我。

• 記者：這算是生活美容吧？

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：對(duì)啊，生活美容。

• 記者：生活美容需要一個(gè)資質(zhì)什么的嗎？

• 哈爾濱市米婭美甲美睫店 工作人員：我這兒不都有了嘛，沒有我也不能做啊，我上美團(tuán)，人家也不能隨便給你上啊。

米婭美甲美睫店的工作人員不僅介紹產(chǎn)品，還表示除了在店內(nèi)開展小氣泡美容項(xiàng)目，她們還在網(wǎng)絡(luò)上推廣了這款產(chǎn)品。記者打開一款手機(jī)軟件，搜索米婭美甲美睫民安街63-13號(hào)，彈出小氣泡深層清潔卡團(tuán)購活動(dòng)，里面包括小氣泡深層清潔、黃金軟膜、面部緊致、深層卸妝潔面等項(xiàng)目。記者把采訪所拍攝到的店內(nèi)儀器和網(wǎng)絡(luò)上的宣傳視頻，都交給了衛(wèi)生監(jiān)督所。

根據(jù)《黑龍江省公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督范圍》規(guī)定，美容場(chǎng)所是指根據(jù)賓客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，運(yùn)用手法技術(shù)、器械設(shè)備并借助化妝、美容護(hù)膚等產(chǎn)品，為其提供非創(chuàng)傷性和非侵入性的皮膚清潔、護(hù)理、保養(yǎng)、修飾等服務(wù)的場(chǎng)所。衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員表示，只要從事生活美容項(xiàng)目，必須要取得衛(wèi)生許可證，而從業(yè)人員也必須辦理健康證。

3月15日，衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員給我們打來電話。表示對(duì)于米婭美甲美睫存在生活美容的情況，已經(jīng)立案調(diào)查。