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4月1號(hào),張女士給丈夫買(mǎi)了一條褲子,花了599塊錢(qián);丶以诰上搜了搜,發(fā)現(xiàn)只需要一半的價(jià)格,她覺(jué)得門(mén)店應(yīng)該退貨并賠償。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 線下專柜原價(jià)購(gòu)買(mǎi) 線上再買(mǎi)一條 只要五折 張女士手中這條黑色男士長(zhǎng)褲,是在銀泰百貨杭州文化廣場(chǎng)店杰克瓊斯專柜購(gòu)買(mǎi)的,吊牌價(jià)寫(xiě)著599塊錢(qián),此外她還買(mǎi)了兩件毛衣,總價(jià)1638塊錢(qián),優(yōu)惠后1402塊錢(qián),褲子在小票中顯示為“杰克原價(jià)599”。 張女士介紹,購(gòu)物付款時(shí)間是4月1號(hào)下午,當(dāng)天晚上她用喵街時(shí),順便搜了搜這條褲子,發(fā)現(xiàn)價(jià)格只要299塊5。 張女士:“刷喵街,因?yàn)榫上線下一個(gè)價(jià),我一看這個(gè)褲子很相似,怎么299塊5,是不是搞錯(cuò)了,我就說(shuō)保險(xiǎn)起見(jiàn)拍一條回來(lái)看看,當(dāng)時(shí)是晚上了。第二天十點(diǎn)多定時(shí)達(dá)送到,送到的褲子是一模一樣! 通過(guò)喵街,消費(fèi)者可以在線上直接購(gòu)買(mǎi)銀泰商場(chǎng)專柜的商品, 張女士在線上看到的299塊5的褲子,就是白天原價(jià)買(mǎi)褲子的那家杰克瓊斯專柜銷售。同樣是銀泰,同一款褲子,線上的價(jià)格是線下的一半,張女士不能接受。 張女士:“我就打電話到店鋪問(wèn)了,為什么同一款褲子價(jià)格不一樣。她說(shuō)價(jià)格搞錯(cuò)了,是喵街價(jià)格搞錯(cuò)了。我肯定認(rèn)為欺騙消費(fèi)者了,不是每個(gè)顧客買(mǎi)完都去喵街查,這個(gè)價(jià)格都一致的,為什么線上線下不一樣! 專柜店長(zhǎng):我也有責(zé)任,自己補(bǔ)了300塊錢(qián) “銀泰百貨”滿足顧客訴求 張女士要求門(mén)店退貨并賠償。采訪時(shí),這條褲子在喵街上的售價(jià)是原價(jià)的七折,不過(guò)顯示“已下架”。記者又到銀泰百貨杭州文化廣場(chǎng)店杰克瓊斯專柜看了看,發(fā)現(xiàn)褲子還在賣(mài),工作人員介紹,褲子現(xiàn)在的折扣是七折。 銀泰百貨杭州文化廣場(chǎng)店杰克瓊斯專柜 營(yíng)業(yè)員:“(哪一年的款)去年的(去年的只打七折)! 記者表明身份后,營(yíng)業(yè)員對(duì)張女士的消費(fèi)情況做了介紹。 銀泰百貨杭州文化廣場(chǎng)店杰克瓊斯專柜 營(yíng)業(yè)員:“之前是五折,4月1號(hào)調(diào)折扣變正價(jià)了,她打電話是2號(hào),我們喵街沒(méi)來(lái)得及改價(jià)格! 銀泰百貨杭州文化廣場(chǎng)店杰克瓊斯專柜 店長(zhǎng):“4月1號(hào)之前的活動(dòng)沒(méi)有了,就是原價(jià)了,喵街我還沒(méi)來(lái)得及下架,說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)我也有責(zé)任。喵街買(mǎi)的299塊5的價(jià)格,我自己還補(bǔ)了,因?yàn)槲覀?99塊5是不能入單的。只能入599塊錢(qián),我自己還補(bǔ)了300塊錢(qián)進(jìn)去! 專柜的負(fù)責(zé)人說(shuō),月初他們公司會(huì)調(diào)價(jià),這款褲子4月1號(hào)在公司系統(tǒng)里的價(jià)格是原價(jià),但是專柜方面沒(méi)有及時(shí)更改商品在喵街上的價(jià)格和庫(kù)存,這才導(dǎo)致了價(jià)格差。 銀泰百貨杭州文化廣場(chǎng)店杰克瓊斯專柜 店長(zhǎng):“我不存在價(jià)格欺詐,我衣服已經(jīng)是正價(jià)了,如果衣服我店鋪賣(mài)七折五折,那我是價(jià)格欺詐,我這個(gè)4月1號(hào)已經(jīng)是正價(jià)了。我自己還賠了300塊錢(qián)進(jìn)去,她買(mǎi)了兩條,一條是喵街下單! 經(jīng)過(guò)溝通,銀泰百貨方面出面處理了此事,張女士表示認(rèn)可。 銀泰百貨杭州文化廣場(chǎng)店 工作人員:“首先顧客購(gòu)物體驗(yàn)有點(diǎn)不愉快,我們覺(jué)得還是以顧客為先,基本上滿足她的訴求,給她退掉給她補(bǔ)償,因?yàn)樗齺?lái)來(lái)回回幾次也不方便。” 后來(lái),記者在其它平臺(tái)搜了同款男褲,品牌官方網(wǎng)店的券后到手價(jià),只要129塊錢(qián)。
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