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4月14日，節(jié)目播出了武昌區(qū)七星雪香小區(qū)5、8、9棟住宅電梯停用的問題，當時街道和武昌區(qū)房管局物業(yè)科兩方的工作人員都向我們的記者明確表態(tài)，要盡快恢復電梯使用。但昨天上午，記者又接到了小區(qū)業(yè)主的來電，業(yè)主們說，距離相關部門的表態(tài)已經過了5天了，電梯仍然沒有恢復運行，前后加起來，5、8、9棟的電梯已經停了11天了，那么問題究竟卡在了哪里？為什么電梯遲遲不能恢復運行。

七星雪香花園小區(qū)位于武昌區(qū)平安路。小區(qū)2006年收房，共有22棟，其中有11棟樓加裝了一部電梯。

然而今年的4月8號，小區(qū)的5、8、9三棟電梯被物業(yè)以鋼絲繩磨損嚴重為由突然關停，這給小區(qū)居民的生活帶來了很大的不便。

隨后，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)單方面關停電梯提出了疑問，主要是電梯是不是真的不能用了？以及為什么不用公共收益維修電梯而要動用維修基金。

當時，因為物業(yè)的負責人沒有出面回應這些問題，記者找到了武昌區(qū)南湖街和武昌區(qū)房管局物業(yè)科的工作人員，他們對于業(yè)主的問題一一作了回應，并稱盡快解決電梯停擺的問題。

時隔五天，記者再次來到了七星雪香花園小區(qū)，發(fā)現5、8、9棟的電梯仍然沒有恢復運行。

現場業(yè)主們向記者出示了這三棟電梯最新的第三方質檢機構鑒定書。在鑒定書上，質檢機構對于5、8、9棟的電梯只是建議維修，并沒有指出需要關停處理。而且質檢機構的檢測報告上，也并沒有說明電梯鋼絲繩因磨損需要更換。

既然質檢部門認為電梯還是需要維保，那么當前解決電梯的維修費用和盡快恢復電梯運行才是當務之急，而小區(qū)業(yè)主對這至關重要的兩件事卻依舊不知道物業(yè)的打算。

為此，記者再次來到了七星雪香花園小區(qū)的物業(yè)，卻發(fā)現僅僅過了一周，物業(yè)幾乎更換了所有的工作人員，物業(yè)新來的徐經理告訴記者，就在記者來之前不久，他們已經和街道以及區(qū)房管局協商出了結果。

小區(qū)新來的物業(yè)徐經理表示，除了5、8、9這三棟的電梯之外，小區(qū)其他的8棟電梯后續(xù)也將進行維修。但對于這筆維修費用是利用小區(qū)的公共收益還是依舊使用維修基金？徐經理聲稱由于自己剛剛到崗，并不了解情況。

記者為此又致電了武昌區(qū)房管局的王科長，王科長表示，對于小區(qū)物業(yè)和維保公司在電梯的鑒定、維護等方面存在的問題，他將會進行批評。

但對于電梯維修費用的最終出處，王科長表示會督促小區(qū)物業(yè)盡快提交小區(qū)公共收益的賬目，然后再來確定。

隨后，記者來到了武昌區(qū)南湖街道。工作人員告訴記者，后續(xù)電梯的檢測和維修費用還是會從公共收益和維修基金這兩筆錢中出，不過如果業(yè)主對于先前的小區(qū)公共收益的使用有爭議，可以找相關的審計部門進行審計，必要情況下可以走法律途徑，街道將會全程協調處理此事。

就在截稿之前，我們的記者已經再次致電七星雪香花園小區(qū)物業(yè)，對方表示會在保證安全的前提下，于今日恢復5、8棟的電梯運行，并盡快恢復9棟的電梯運行。