吳女士：拿了卡片之后那邊柜臺(tái)的人就開始叫我，然后就直接把我叫過(guò)去了，她說(shuō)你把這個(gè)卡片刮獎(jiǎng)，她說(shuō)你看一下你這個(gè)尾號(hào)是三連號(hào)還是兩連號(hào)，還是單號(hào)的，我刮開之后，我說(shuō)我這個(gè)是三連號(hào)，是三個(gè)五，她就拿走反復(fù)看了一下，她說(shuō)你怎么刮到一個(gè)一等獎(jiǎng)，然后邊上有個(gè)牌子就是介紹那個(gè)中獎(jiǎng)?wù)f明。一等獎(jiǎng)上面是有一個(gè)2018元的代金券這樣子的一個(gè)東西，可以在她們柜臺(tái)消費(fèi)抵扣這個(gè)價(jià)格，如果看上什么東西的話就可以補(bǔ)差價(jià)然后就買走。

吳女士：它擺在柜臺(tái)的時(shí)候燈光照著，我看這是挺好的，那我說(shuō)就要這個(gè)吧，然后她給我算了以后就讓我補(bǔ)了差價(jià)，但是后來(lái)我看到這個(gè)實(shí)物之后，就是從這個(gè)燈光里面拿出來(lái)之后我就覺(jué)得這個(gè)東西不值這個(gè)價(jià)。因?yàn)樗�這個(gè)標(biāo)價(jià)是2380，我覺(jué)得不值這個(gè)價(jià)，我就不想要了，我當(dāng)時(shí)我就說(shuō)你給我退了吧，我不想要，然后她們就說(shuō)不能退，她說(shuō)你這個(gè)人好奇怪，你剛買完，為什么要退了，然后她們就不給我退。我后來(lái)在淘寶上查到一模一樣，連下面的花邊什么全都是一樣的。淘寶上只要88塊錢包郵，我當(dāng)時(shí)挺惱火的。

眾祥專柜工作人員： 當(dāng)時(shí)是公司快要下班了，我單子上是要給你寫七天無(wú)理由退貨換的。正常七天之內(nèi)都可以退給我們。