近日，市民吳女生向12345政務服務熱線反映，她于5月4日在浙江溫州龍灣區(qū)萬達廣場永輝超市出口處的一家珠寶專柜以抽獎形式抽中價值2018元的消費券，隨后專柜工作人員讓其選擇高于消費券的商品，王女士選中標價2380元的一款吊墜，補差價362元拿到貨時，認為該吊墜不值這個價格，當場要求退貨，卻遭店員拒絕。

吳女士告訴記者，5月4日晚上21時許，她在永輝超市出口處遇到一位商城工作人員，該工作人員給了她一張抽獎券，并告知她拿著該抽獎券可以在旁邊的眾祥專柜免費換取相應禮品。

在店員的介紹下，吳女士在眾祥專柜挑選了一款標價為2380元的淡綠色玉石吊墜，在使用抽獎券抵扣了2018元后，吳女士向眾祥專柜支付了362元的差價。在眾祥專柜工作人員將該吊墜交到吳女士手中時，吳女士仔細看了一下該吊墜，認為該吊墜并不值2380元，現(xiàn)場便提出退貨要求。

吳女士認為吊墜的專柜標價與吊墜實際價值差距較大，專柜的一系列銷售手段讓她有種被套路的感覺。吳女士說，眾祥專柜給她開具的收據(jù)上蓋有七天無理由退還貨的印章，但是自己當場要求退貨卻遭到拒絕，這讓她難以接受。隨后，記者陪同吳女士一起來到眾祥專柜。專柜工作人員表示，并不是不能退貨，只是5月4日當晚時間較晚工作人員準備下班了。

隨后，眾祥專柜工作人員為吳女士現(xiàn)場辦理了退貨手續(xù)。