小郭在杭州紅袖坊攝影拍古裝照，交了兩千多塊錢。她說(shuō)選照片的時(shí)候想多選一些，跟店員交流之后，貸款三萬(wàn)交給店里。現(xiàn)在她有點(diǎn)后悔，想把錢退回來(lái)。

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奔著168元去拍兩套古裝寫真

結(jié)果貸款買了三萬(wàn)多的套餐

小郭：“之前在抖音上看到他們有一個(gè)宣傳的套餐，說(shuō)168元可以拍兩套古裝的寫真，五月五號(hào)那天就去店里，看了168元的套餐到底是怎么樣的，看了之后發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)吸引的點(diǎn)，168元套餐的衣服真的很丑，就想選一點(diǎn)好看的衣服拍，最終敲定的是2068元的套餐。”

小郭說(shuō)，兩千多的套餐包括一本相冊(cè)、三個(gè)相框，一共可以選25張照片。5月9號(hào)，她去店里選照片，攝影師拍了300多張照片，她看得上的有一百多張，數(shù)量超出了套餐里的25張。

小郭：“超出25張的部分，每張要按120元來(lái)收費(fèi)的，然后他們又介紹說(shuō)，你如果下次還想來(lái)拍的話，我可以給你走一個(gè)套餐，套餐的內(nèi)容包括你下次可以拍個(gè)全家照的預(yù)約單，預(yù)約單的價(jià)格大概是31000元，他說(shuō)如果你走這個(gè)預(yù)約單的話，之前你拍超出25張的部分，可以免費(fèi)送給你�！�

小郭說(shuō)，她工作還不到一年，手里沒有那么多錢，店員幫她想了個(gè)辦法。

小郭：“他們店員說(shuō)你可以貸款啊，他們就幫我貸款，幫我申請(qǐng)額度，在支付寶的借唄上面，出來(lái)之后我就想了一下，三萬(wàn)多的套餐太貴了（那當(dāng)時(shí)怎么一下子三萬(wàn)塊錢說(shuō)給就給）我當(dāng)時(shí)就是可能也是他們，一直勸說(shuō)，類似于被‘洗腦’的那種�！�

小郭還跟紅袖坊簽了一份協(xié)議，約定了這三萬(wàn)塊錢的套餐所包含的內(nèi)容，金額一欄旁邊手寫了四個(gè)字“不退不換”，最下方寫著：因照片為藝術(shù)類產(chǎn)品，非普通商品，其背后承載的文化服務(wù)具有特定性，以上內(nèi)容經(jīng)確認(rèn)后即時(shí)發(fā)起制作，不退不換。

小郭表示，這三萬(wàn)塊錢的照片還沒有開始拍，她希望能跟店家協(xié)商退還，她可以支付店家一定手續(xù)費(fèi)或者違約金。找到位于杭州市上城區(qū)涌金廣場(chǎng)五樓的這家紅袖坊攝影，一位工作人員表示他們想私底下跟小郭溝通，記者提出在邊上記錄下這個(gè)過(guò)程，店里的一名女士用手擋住了攝像機(jī)鏡頭。

杭州紅袖坊攝影工作人員：“你要這樣子的話，咱們就不好去解決了（你們顧客的照片我們會(huì)給它擋掉的）我跟你說(shuō)啊，我們也是本著解決問題，或者說(shuō)你們也想溝通采訪（對(duì)，我們希望采訪）這樣的話我們也在雙方友好的情況下，我們才能進(jìn)行一個(gè)采訪（我們拍攝也是一個(gè)正常的工作）你是在錄音是嗎？（我需要錄音，需要記錄）如果你要這樣的話我們就報(bào)警了�！�

這位工作人員還沒有報(bào)警， 出來(lái)一名自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子，他讓記者和小郭去里面的房間溝通，他表示這個(gè)房間里安裝了監(jiān)控，可以記錄溝通過(guò)程， 記者得關(guān)掉攝像機(jī)。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“（我們采訪必須得拿攝像機(jī)記錄的）怎么記錄？我們現(xiàn)在是解決問題，還是說(shuō)你采訪能解決問題？（我們采訪也是解決問題的一種方式）我就跟你說(shuō)一點(diǎn)哈，你也可以報(bào)警，包括她（小郭）現(xiàn)在也可以報(bào)警，（我沒有必要報(bào)警，我有國(guó)家頒發(fā)的證書，我正常的采訪）你有國(guó)家頒發(fā)的證書，我看一下，來(lái)�！�

記者向這名自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子出示了新聞?dòng)浾咦C。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“那我給你拿她的，她交錢合理合法。”

這名自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子去從柜子里拿了幾頁(yè)紙出來(lái)，看起來(lái)好像是之前小郭給記者看的協(xié)議，男子表示可以對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行說(shuō)明 。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“簡(jiǎn)單一點(diǎn)，我現(xiàn)在能接受的是你馬上找律師，咱馬上走法律程序，一切由法律律師來(lái)走。”

旁邊站著的一名女士表示不需要記者介入?yún)f(xié)調(diào)，但這位自稱是杭州紅袖攝影負(fù)責(zé)人的男子開始介紹起了整個(gè)過(guò)程，記者準(zhǔn)備先聽他說(shuō)完。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“就很簡(jiǎn)單一點(diǎn)，作為商家，收取顧客每一分錢，你覺得什么樣的是不合理的？咱們先溝通一下這個(gè)問題（是這樣子的）（旁邊站著的女子：我們現(xiàn)在不跟他溝通）（所以你們到底誰(shuí)說(shuō)了算？溝通還是不溝通？）我說(shuō)了算（那這位大姐說(shuō)是不溝通）她是我媽，你覺得呢？（那你聽你媽媽的還是怎么樣呢？）那你們現(xiàn)在是咋地？如果不溝通咱就走（這個(gè)看你們，看你們要不要溝通）（旁邊站著的女子：不溝通了，我們從法律）那就走法律途徑吧，自己找律師吧�！�

記者陪小郭把情況反映給了屬地的市場(chǎng)監(jiān)管部門，市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，他們會(huì)再出面，幫雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。