小郭在杭州紅袖坊攝影拍古裝照，交了兩千多塊錢。她說選照片的時候想多選一些，跟店員交流之后，貸款三萬交給店里�，F(xiàn)在她有點后悔，想把錢退回來。

點擊打開播放視頻

05:06

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

1

奔著168元去拍兩套古裝寫真

結(jié)果貸款買了三萬多的套餐

小郭：“之前在抖音上看到他們有一個宣傳的套餐，說168元可以拍兩套古裝的寫真，五月五號那天就去店里，看了168元的套餐到底是怎么樣的，看了之后發(fā)現(xiàn)就是一個吸引的點，168元套餐的衣服真的很丑，就想選一點好看的衣服拍，最終敲定的是2068元的套餐�！�

小郭說，兩千多的套餐包括一本相冊、三個相框，一共可以選25張照片。5月9號，她去店里選照片，攝影師拍了300多張照片，她看得上的有一百多張，數(shù)量超出了套餐里的25張。

小郭：“超出25張的部分，每張要按120元來收費的，然后他們又介紹說，你如果下次還想來拍的話，我可以給你走一個套餐，套餐的內(nèi)容包括你下次可以拍個全家照的預(yù)約單，預(yù)約單的價格大概是31000元，他說如果你走這個預(yù)約單的話，之前你拍超出25張的部分，可以免費送給你�！�

小郭說，她工作還不到一年，手里沒有那么多錢，店員幫她想了個辦法。

小郭：“他們店員說你可以貸款啊，他們就幫我貸款，幫我申請額度，在支付寶的借唄上面，出來之后我就想了一下，三萬多的套餐太貴了（那當(dāng)時怎么一下子三萬塊錢說給就給）我當(dāng)時就是可能也是他們，一直勸說，類似于被‘洗腦’的那種�！�

小郭還跟紅袖坊簽了一份協(xié)議，約定了這三萬塊錢的套餐所包含的內(nèi)容，金額一欄旁邊手寫了四個字“不退不換”，最下方寫著：因照片為藝術(shù)類產(chǎn)品，非普通商品，其背后承載的文化服務(wù)具有特定性，以上內(nèi)容經(jīng)確認(rèn)后即時發(fā)起制作，不退不換。

小郭表示，這三萬塊錢的照片還沒有開始拍，她希望能跟店家協(xié)商退還，她可以支付店家一定手續(xù)費或者違約金。找到位于杭州市上城區(qū)涌金廣場五樓的這家紅袖坊攝影，一位工作人員表示他們想私底下跟小郭溝通，記者提出在邊上記錄下這個過程，店里的一名女士用手擋住了攝像機鏡頭。

杭州紅袖坊攝影工作人員：“你要這樣子的話，咱們就不好去解決了（你們顧客的照片我們會給它擋掉的）我跟你說啊，我們也是本著解決問題，或者說你們也想溝通采訪（對，我們希望采訪）這樣的話我們也在雙方友好的情況下，我們才能進行一個采訪（我們拍攝也是一個正常的工作）你是在錄音是嗎？（我需要錄音，需要記錄）如果你要這樣的話我們就報警了�！�

這位工作人員還沒有報警， 出來一名自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子，他讓記者和小郭去里面的房間溝通，他表示這個房間里安裝了監(jiān)控，可以記錄溝通過程， 記者得關(guān)掉攝像機。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“（我們采訪必須得拿攝像機記錄的）怎么記錄？我們現(xiàn)在是解決問題，還是說你采訪能解決問題？（我們采訪也是解決問題的一種方式）我就跟你說一點哈，你也可以報警，包括她（小郭）現(xiàn)在也可以報警，（我沒有必要報警，我有國家頒發(fā)的證書，我正常的采訪）你有國家頒發(fā)的證書，我看一下，來�！�

記者向這名自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子出示了新聞記者證。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“那我給你拿她的，她交錢合理合法。”

這名自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子去從柜子里拿了幾頁紙出來，看起來好像是之前小郭給記者看的協(xié)議，男子表示可以對這個事情進行說明 。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“簡單一點，我現(xiàn)在能接受的是你馬上找律師，咱馬上走法律程序，一切由法律律師來走。”

旁邊站著的一名女士表示不需要記者介入?yún)f(xié)調(diào)，但這位自稱是杭州紅袖攝影負(fù)責(zé)人的男子開始介紹起了整個過程，記者準(zhǔn)備先聽他說完。

自稱是杭州紅袖坊攝影負(fù)責(zé)人的男子：“就很簡單一點，作為商家，收取顧客每一分錢，你覺得什么樣的是不合理的？咱們先溝通一下這個問題（是這樣子的）（旁邊站著的女子：我們現(xiàn)在不跟他溝通）（所以你們到底誰說了算？溝通還是不溝通？）我說了算（那這位大姐說是不溝通）她是我媽，你覺得呢？（那你聽你媽媽的還是怎么樣呢？）那你們現(xiàn)在是咋地？如果不溝通咱就走（這個看你們，看你們要不要溝通）（旁邊站著的女子：不溝通了，我們從法律）那就走法律途徑吧，自己找律師吧�！�

記者陪小郭把情況反映給了屬地的市場監(jiān)管部門，市場監(jiān)管部門表示，他們會再出面，幫雙方進行協(xié)調(diào)。