黃女士：“趕過來看的時(shí)候，狗就躺在籠子里，四肢是僵硬的，然后鼻子在往外滴著血，舌頭是黑的，眼睛也沒有閉上，我摸它身上，它還是有點(diǎn)熱的，所以如果他們有人值班的話，可能還可以搶救或者干嘛，但他們根本沒人在那看著。”

說起狗的死亡，黃女士有些崩潰。她說這條薩摩耶取名十一，養(yǎng)了六年，已經(jīng)像家人一樣，很有感情。7月24號(hào)，狗看起來不太舒服，她就送到了東新路上這家愉悅家寵物診所。

黃女士：“它嘔吐，不肯坐下也不肯趴下，應(yīng)該是肚子很難受，所以7月24號(hào)，不是有臺(tái)風(fēng)要來嘛，我就想趁還沒有下大雨的時(shí)候，趕緊帶它去醫(yī)院看一下�！�

黃女士說，診所當(dāng)時(shí)給狗拍了片子，做了一系列檢查，診斷是腸胃炎，需要住院輸液治療。當(dāng)天和第二天，診所都給她發(fā)了視頻，說是狗的狀態(tài)穩(wěn)定。

愉悅家寵物診所杭州東新路店 張醫(yī)生：“整體狀況也還可以，因?yàn)楫?dāng)天是沒有吃飯的，沒有吃東西，放到我們這邊繼續(xù)住院，第二天繼續(xù)輸液。第二天的話，因?yàn)橐惶鞗]吃東西了，我們是拿了個(gè)罐頭給它吃的，因?yàn)榉帕酥�后立馬就吃掉了，吃的食欲也還好，都好的�！�

張醫(yī)生說，他們是按腸胃炎的診療流程處理的。門店負(fù)責(zé)人則表示，狗死了是大家都不愿意發(fā)生的，監(jiān)控只能照到籠子外過道的情況，目前死因待查，無法下結(jié)論。黃女士提到，7月25號(hào)，她得知診所受臺(tái)風(fēng)影響，當(dāng)天是提前下班的，她以為只有那天店里沒人看護(hù)，但后來她了解到，每天晚上9點(diǎn)下班后，店里就沒人了。

黃女士：“他們那個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)上寫清楚了，是24小時(shí)有陪護(hù)的，視頻可以監(jiān)控到的，我問他們，他們說監(jiān)控剛好跟籠子是平行的，根本拍不到籠子里的情況，所以具體我的狗什么時(shí)候死的，他們都不知道，只能推測(cè)是五點(diǎn)多六點(diǎn)多的時(shí)間。”

愉悅家寵物診所杭州東新路店 楊店長(zhǎng)：“24小時(shí)監(jiān)控，是用于我們正常的門店運(yùn)營(yíng)，而不是監(jiān)護(hù)特有的某個(gè)動(dòng)物。而至于24小時(shí)醫(yī)生監(jiān)護(hù)，或者是這樣的監(jiān)護(hù)巡查，也是危重病例，或者需要做24小時(shí)監(jiān)護(hù)的動(dòng)物，你也知道的，人或動(dòng)物，它白天在治療輸液，晚上也是需要休息的。”

楊店長(zhǎng)表示，夜間特護(hù)需要另外收費(fèi)，基于白天的觀察，狗也沒有出現(xiàn)急癥的臨床反應(yīng)。此外，事發(fā)后黃女士的丈夫擔(dān)心他們把狗火化，還私自拿鎖鎖住了狗籠，目前狗還在店里。他們的建議是對(duì)狗做個(gè)尸檢，或者補(bǔ)償8000塊錢，退還黃女士在門店的會(huì)員余額，黃女士沒有接受。 經(jīng)過協(xié)商，雙方后來達(dá)成一致，診所賠償兩萬塊錢，承擔(dān)狗火化的費(fèi)用，并退還了會(huì)員余額。