城陽華為售后店長：我們已經(jīng)把整個原因整個過程都提供給客服了，具體事情昨天我都和你解釋過了，然后具體你想要知道其他的，怎么處理方案，我們也會有專人對接你的。

華為全國客服電話：一你的手機上曲面屏，而且它的屏是玻璃蓋板和內(nèi)部屏幕，三合都是緊密的，如果多次拆機的話，對內(nèi)屏造成損壞的可能性就會相應增大一些，確確實實你來的時候就是外部蓋子（外屏）的一個損壞，然后拆機，進行第二次外屏維修的過程中出現(xiàn)了內(nèi)屏的損壞這個情況。所以說針對這一塊的話我們可以幫你申請減免一百元的費用。

常先生：這個是你們第一次修完（內(nèi)屏）沒有問題，是因為你們的工作問題造成的損失，然后你們再次維修，反復維修的時候，把內(nèi)屏修壞了，所以說內(nèi)屏這塊（費用）不可能由我去承擔。

常先生：然后我又給他們400客服打電話。然后到現(xiàn)在也沒有解決，到他們店里也沒有解決。因為我本身就是過去換外屏，然后就是他們（給我）造成的損失由他們負責，然后我該去換我的外屏的費用還是由我自己承擔，但是不可能由他們工作失誤造成的損失由我們消費者自己承擔。