7日零時(shí)53分，有網(wǎng)友發(fā)布微博“云南康輝旅行社導(dǎo)游阿偉在大巴上訓(xùn)斥游客不購(gòu)物的視頻”。視頻顯示，該名導(dǎo)游自稱“阿偉”，對(duì)游客不購(gòu)物的行為頗為不滿，“金句”頻出，甚至表示自己是學(xué)法律的，有很多手段對(duì)付游客。

視頻時(shí)長(zhǎng)5分鐘，分別拍攝于夜晚或白天不同的時(shí)段，該名導(dǎo)游在大巴車上將不購(gòu)物的游客形容為到云南騙吃騙喝的旅游騙子，還表示不購(gòu)物的游客磨滅了云南人民生活的唯一一點(diǎn)希望，甚至罵游客是“六個(gè)狗日的無賴”。

視頻中，該導(dǎo)游表示，游客買東西是云南的貴人，不買東西是云南四千八百萬人民的仇人，四川人真他媽凹糟。又是低價(jià)游惹的禍？

針對(duì)本次事件，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)新聞中心副主任段雪崗表示，云南正在嚴(yán)厲整治此類情況，網(wǎng)友所反映的視頻相關(guān)部門正在組織調(diào)查。

2016年10月6日，“澎湃新聞網(wǎng)”刊發(fā)了“女生游麗江未騎馬未購(gòu)物 遭導(dǎo)游諷‘一毛不拔’”的報(bào)道。

杭州的大三學(xué)生李青、孫潔向澎湃新聞投訴稱，她們?cè)凇叭ツ膬壕W(wǎng)”上報(bào)了云南華斌國(guó)旅推出的“畢業(yè)季大理麗江雙飛五日游”旅行團(tuán)，二人實(shí)付團(tuán)費(fèi)3998元，每人1999元。結(jié)果游覽至麗江茶馬古道時(shí)，在生理期的李青因未騎馬消費(fèi)、未購(gòu)物等情況，遭導(dǎo)游諷刺“一毛不拔”、“雙飛個(gè)屁”，旅途不歡而散，被迫放棄游覽麗江古城等景點(diǎn)。

李青提供的一份手寫證明，證明游客自愿放棄游覽麗江古城等景點(diǎn)，但李青二人拒絕在上面簽字，她稱被導(dǎo)游當(dāng)面撕毀。

省政府領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求省旅游執(zhí)法總隊(duì)督促麗江市迅速對(duì)此時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理并及時(shí)向社會(huì)公布。經(jīng)麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

游客指稱，這是導(dǎo)游帶他們?nèi)ベ?gòu)買螺旋藻店鋪的名字。

經(jīng)查，游客李某某在事情發(fā)生后并未向旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)部門投訴反映，而是于10月4日0:20在自己的微博空間發(fā)表了“忠告：云南旅行別報(bào)團(tuán)”的博文。該博文引起了“澎湃新聞網(wǎng)”記者的關(guān)注，記者隨后聯(lián)系了李某某要求其提供相關(guān)素材，并于10月6日15:25時(shí)在“澎湃新聞網(wǎng)”刊發(fā)了“杭州一女生稱游麗江未騎馬未購(gòu)物，遭導(dǎo)游諷刺‘一毛不拔’的報(bào)道，隨后多家媒體轉(zhuǎn)載了該報(bào)道。

事情發(fā)生后，麗江市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)人員多次聯(lián)系游客李某某核實(shí)了有關(guān)情況，李某某表示在自己微博空間發(fā)表博文的初衷只是宣泄自己的感受，不要求賠償，也無其他要求，只想徹查。同時(shí)，不知道新聞里寫的到底是什么，希望自己的合法權(quán)益不被侵犯，不想攪入媒體的漩渦，想盡快回歸平靜的生活。

在螺旋藻店游客購(gòu)買螺旋藻，點(diǎn)煙的男子是導(dǎo)游阿牛。

根據(jù)調(diào)查事實(shí)，麗江易游旅行社涉嫌違反《旅游法》第九十六條第（四）項(xiàng)“要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用”的規(guī)定，依據(jù)《旅游法》第九十六條規(guī)定，擬對(duì)麗江易游旅行社處二萬元的罰款處罰，對(duì)旅行社負(fù)責(zé)人楊某某處一萬元的罰款處罰。

導(dǎo)游牛某涉嫌違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)”。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條的規(guī)定，擬對(duì)導(dǎo)游牛鈞處二萬的罰款處罰。

多年來，旅行社、導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費(fèi)的行為在云南屢屢發(fā)生，官方屢禁不止。有鑒于此，2014年1月云南省旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合云南省監(jiān)察廳等多部門，規(guī)定了“十五不準(zhǔn)”，來維護(hù)云南的旅游環(huán)境。2015年1月，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)又嘗試推行導(dǎo)游市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出機(jī)制。

今年8月，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)、云南省旅行社協(xié)會(huì)10日發(fā)布2016年8月至2017年2月28日的云南旅游主要線路和旅游產(chǎn)品成本價(jià)格，提醒游客選擇合理的價(jià)格旅游，謹(jǐn)防旅游“陷阱”。

專家認(rèn)為，無論是對(duì)游客與旅行社雙向約束，還是對(duì)線上線下低價(jià)亂象同時(shí)監(jiān)管，只要“以購(gòu)物養(yǎng)旅游”的單一贏利模式不變，云南低價(jià)游亂象便很難根除。

國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年上半年，中國(guó)國(guó)內(nèi)游和出境游中分別有超過9成和接近7成的比例是自由行游客，數(shù)據(jù)說明團(tuán)隊(duì)游的市場(chǎng)份額正在萎縮，不難預(yù)見，隨著游客出行理念改變，如果按照現(xiàn)有低價(jià)經(jīng)營(yíng)模式，一些僅依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量低下的“團(tuán)隊(duì)游”將被市場(chǎng)淘汰。

 導(dǎo)游是整個(gè)旅游鏈條的最前端，從整個(gè)行業(yè)治理層面看，試水自由執(zhí)業(yè)，也意味著導(dǎo)游的利益捆綁與旅行社逐漸松動(dòng)，這將是改變“以購(gòu)物養(yǎng)旅游”單一贏利模式的一次全新嘗試。