3月27日傍晚，

家住常德市城區(qū)藍湖郡小區(qū)的

12歲女孩楊心怡和弟弟楊凡回家時，

被困在電梯內長達一小時，

最后借助鑰匙掰開電梯門才得以自救。

事發(fā)時，

小區(qū)物業(yè)值班人員竟毫不知情。

3月29日，

孩子的叔爺爺王先生

撥打晚報新聞熱線18973610736

對此事進行吐槽。

業(yè)主：姐弟倆被困電梯內一小時無人知

據王先生介紹，當日下午6時許，兩個孩子乘電梯回2棟3單元7樓的家時，電梯突然在2樓停住，姐姐楊心怡按電梯內的紅色按鈕，電梯發(fā)出一聲長叫后就沒動靜了。姐弟倆大聲呼救，并用力拍打電梯門，但沒人應答。電梯內沒有維修電話，也沒有通訊信號，楊心怡從書包里找出鑰匙，嘗試了多次才掰開電梯門和弟弟逃了出來。因奶奶住院，家中無人，楊心怡便給住在同一小區(qū)的王先生打電話告知此事。

“人被困在電梯里竟然沒人知道，值班保安去哪里了？”王先生很氣憤。

物業(yè)：工作人員失職，已嚴肅處理

王先生說，事發(fā)當晚，他安撫好兩個孩子后，跑去物業(yè)保安處詢問情況。當班保安任建軍稱，事發(fā)時他正帶著新來的保安在小區(qū)其他地方巡邏，不清楚這一突發(fā)情況，并承認自己工作失誤。

3月29日，記者來到藍湖郡小區(qū)，在事發(fā)的2棟3單元看到，電梯運行正常，電梯內張貼有維修和保養(yǎng)電話。管理該小區(qū)的常德美聯(lián)物業(yè)服務有限公司負責人表示，公司已對相關責任人進行了經濟處罰，并派人前往楊心怡家中慰問、致歉，還對小區(qū)電梯的安全隱患進行了排查，重新張貼了維修和值班電話。

質監(jiān)：被困應報警，掰門很危險

那么，電梯為何突然發(fā)生運行故障？負責該小區(qū)電梯維修和保養(yǎng)的董師傅告訴記者，事發(fā)后他前去現(xiàn)場查看情況，但發(fā)現(xiàn)電梯運行正常。至于為何當時突然停止工作，他也不清楚，只說電梯用了十年之久，容易出故障。

記者將情況反映給常德市質監(jiān)局特種設備安全監(jiān)察科。工作人員表示，該電梯去年11月份檢驗過。按規(guī)定，物業(yè)公司應在電梯醒目位置張貼合格使用標識牌，如果沒有張貼，屬違規(guī)。工作人員說，電梯出現(xiàn)故障后，即使里面沒有信號或求救電話，被困者也能通過報警裝置向外界求救，拍打電梯和掰電梯門都是非常危險的行為，尤其是未成年人，乘坐電梯時最好有大人監(jiān)護。