專柜購買六塊品牌手表

佩戴后表帶不同程度變色

售后：代理權早已過期

因為喜歡，再加上是大型商場，所以在得知湘潭中心大融城商場內(nèi)有DW品牌的專柜時，張女士毫不猶豫就買了，加上朋友幾人，她們先后購買了六塊同款的手表。

記者通過品牌官網(wǎng)查詢到，張女士他們購買的這款0010016系列的手表，金屬表帶分為銀色和玫瑰金色，但佩戴一段時間后，玫瑰金的表帶都出現(xiàn)了不同程度的變色。

手表在佩戴一段時間后，出現(xiàn)表帶明顯變色，張女士找出“質(zhì)量保證卡”，撥打了指定售后點--廈門尊尚時計貿(mào)易有限公司的電話。

因為不再代理，自然就無法承擔相應的售后服務，但是，記者注意到，質(zhì)量保證卡上的確加蓋了這家公司的公章。

購票憑證加蓋其它品牌公章

DW品牌官方核實：未授權！

員工：已下架

指定的售后服務點，卻以不再代理該品牌為由拒絕售后，心存疑惑的張女士立即聯(lián)系DW官方熱線進行求證，經(jīng)查詢后發(fā)現(xiàn)，該商場經(jīng)營戶并未獲得品牌授權，張女士這才發(fā)現(xiàn)，商家提供的購物小票，加蓋的竟然是某打火機品牌的蓋章，今天，記者陪同多名消費者趕到商場，發(fā)現(xiàn)該柜臺DW手表已經(jīng)下架。

最近，湘潭另一家大型商場內(nèi)，也開設了該品牌手表的柜臺，張女士和她的朋友趕緊前去詢問。

在聽到這一答復后，張女士找出購物憑證以及相關的產(chǎn)品配件，果然發(fā)現(xiàn)了很多疑點。

在現(xiàn)場，記者陪同張女士撥打了DW官方服務熱線，工作人員經(jīng)過核實后，給出了這樣的答復。

官方客服表示，如果不是通過正規(guī)渠道購買的手表，就沒有正品保障，那么售后服務也就得不到保證。今天，當張女士再次來到湘潭中心大融城商場時，DW柜臺的商品已經(jīng)全部下架。

記者注意到，這家店除了賣DW品牌的手表，同時還銷售其他品牌的打火機，鋼筆，剃須刀和電吹風。

商家暫未提供相關資料

顧客質(zhì)疑商場管理方失責

律師：商家行為涉嫌侵權

在沒有取得官方授權的情況下，湘潭中心大融城內(nèi)這家門店，銷售DW手表已經(jīng)長達一年時間，柜臺的貨究竟從哪里來？

門店拒絕提供進貨渠道，張女士認為，作為商場管理方的湘潭中心大融城，理應對進駐商家進行監(jiān)管。

記者和幾名消費者再次找到商場管理方，一名運營總監(jiān)出面進行了接待。

截止記者發(fā)稿前，門店負責人僅提供了部分產(chǎn)品檢測報告，品牌授權經(jīng)營等仍未提供。

目前，張女士等顧客已向湘潭工商部門投訴，DW品牌也將通過公司法務部門，對涉嫌侵權行為追究相關責任,。