20多萬的邁騰，開起來聲音像拖拉機

消費者：新車異響，一年修20次沒修好

商家回應：繼續(xù)等維修，或承擔幾萬折舊費退換

消費者去年購買的邁騰，修了20次還沒修好。 受訪者供圖

“我現(xiàn)在就想全款退車，或換新車�！�7月25日，岳陽臨湘市的方群向三湘都市報反映，去年4月他在岳陽市湖南邦田汽車服務有限公司買了輛一汽大眾邁騰汽車，花了20多萬元。不料車輛的門在行駛時總是啪啪響，“就跟開拖拉機一樣”。車輛到4S店維修多次，至今也沒解決問題�！皬娜ツ甑浇衲暌呀�(jīng)修了不下二十次，來一次4S店車程百把公里�！�

方群介紹，2017年4月他在上述4S店購買了一輛邁騰轎車，上路大概花了24萬元。

“開出去像是開拖拉機。”方群說，新車買回來沒多久行駛時就啪啪作響，響聲從四個車門傳出。一年來車輛“修了不下20次”一直沒修好。方群提供的4S店維修記錄顯示，他的車輛在維修時，多次更換車窗飾條，多次使用潤滑脂。方群反映，之前4S店說賠償2萬元并修好，但一直未收到錢也沒修好。

7月25日，記者聯(lián)系了該4S店總經(jīng)理劉紅玲。劉紅玲坦言，方群所反映的車門異響問題真實存在，且維修了很多次。

“全國不止這一輛車存在車門異響的問題�！眲⒓t玲說，曾向廠家申請2萬元費用但沒被同意�！皬S家給我們的回復仍是安撫客戶，等待維修方案�！�

“都修了一年多了，到底啥時候能修好？”方群表示。據(jù)了解，該投訴已被岳陽市質監(jiān)局受理，經(jīng)協(xié)調，消費者與4S店達成協(xié)議，4S店賠償消費者1萬元，并承諾將車修好。

“我們愿意賠償1萬元�！眲⒓t玲在接受采訪時稱，也可接受退換車的要求，只是客戶需要承擔五六萬元的折舊費。

“可以選擇退換車�！痹狸柺匈|監(jiān)局一名劉姓工作人員表示，按三包法，要承擔折舊費。

“既然是車輛質量問題，為什么要消費者承擔折舊費？”方群不解。上述市質監(jiān)局工作人員表示，根據(jù)目前的情況，消費者若協(xié)商不成可向法院訴訟。

7月27日，湖南睿邦律師事務所律師劉明受訪時表示，如果消費者確因維修車輛而產(chǎn)生了相關費用，如誤工費、交通費等，可以向商家提出索賠，但注意提供相關證據(jù)。湖南清風律師事務所劉洋受訪時表示，若車輛在出廠時就有問題，并普遍存在，廠家應啟動召回程序。