10月底，孩子叔叔從浙江回老家常德，發(fā)現(xiàn)母親銀行卡里沒了存款。趕到銀行查看記錄，錢都被轉(zhuǎn)給一家科技有限公司，之后，他又在支付寶平臺上查到扣款記錄，前后有近一百條。

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賬單顯示，扣款購買游戲道具或神秘禮包，支付金額在6元到955元不等�？圪M最多的是“萌龍大亂斗”，有19133元，其余還有10款游戲，分別扣費649元至6520元不等。

在9月中旬，扣款加起來近三萬多，而繼續(xù)往前追查，發(fā)現(xiàn)在5月份，也有一萬多的扣款，看管孩子的爺爺奶奶毫不知情。

而在10月份，銀行卡被掏空后，孩子還一直慣性支付，但因為余額不足顯示“支付失敗”�！叭绻�不是錢用完了，可能還會一直刷錢�！�

據(jù)張先生介紹，自己在外打工多年，因為不方便，將孩子留在家里交給老人。孩子奶奶用的本是老人機，但因老師經(jīng)常在社交群布置作業(yè)，他才添置了一部智能手機。結(jié)果，小孩偷偷將老人的手機卡裝到智能機里，下載支付寶后，又進行了密碼重置，成功將5萬元“蒸發(fā)”至游戲中。

張先生說，這筆錢一部分是奶奶的養(yǎng)老金。另外一部分，是因為爺爺近年出現(xiàn)中風(fēng)，為以防萬一，他們定期往支付寶里打醫(yī)藥費，存至5萬�，F(xiàn)在，錢都被孩子花光。

11月13日，記者從張先生處了解到，已經(jīng)和手機公司協(xié)商，對方愿意將還未購買游戲道具的2.8萬元退還。

下午，記者撥打客服電話了解到，在該手機公司平臺下載的軟件并非該公司所有。孩子消費的錢，都進入游戲公司。而對于未成年人玩游戲，平臺是否設(shè)置保護措施，客服表示，孩子在玩游戲時需要輸入支付密碼。輸入支付密碼進行付款后，如果錢已經(jīng)到賬至游戲公司，則無法歸還。

律師說法：

浩天信和（長沙）律師事務(wù)所申廣林律師說，根據(jù)法律規(guī)定，游戲公司應(yīng)該對未成年人玩游戲加以防范，設(shè)置身份證認(rèn)證，完成認(rèn)證后才能登錄玩游戲，如果沒有此操作，可以認(rèn)定游戲平臺違法，并要求返回相關(guān)扣款。申律師建議，如果發(fā)現(xiàn)孩子在游戲平臺上扣款后，可以向游戲公司反映，也可以向相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)部門投訴舉報，但申律師強調(diào)，必須有證據(jù)證明是小孩通過玩游戲花掉了錢。