【正文】21號上午8點左右，市民劉先生使用滴滴出行軟件叫了一輛快車，因為趕著上班，就沒留意手機免密支付信息。40多分鐘后，他收到了“滴滴”發(fā)給他的賬單。【現(xiàn)場】劉先生 市民   同樣的一個出發(fā)點，同樣的一個目的地，他們兩個的價格就完全不同，而且比之前的價格要翻出了兩倍。【正文】從家里到公司5公里的路程，平時滴滴出行的車費也就10塊錢左右，當(dāng)天居然被扣了33塊錢。

【電話采訪】滴滴出行科技有限公司客服人員    這個我?guī)湍悴榱�，是我們司機沒有及時為你結(jié)束計費的，（那現(xiàn)在這個怎么處理呢？）這個的話，我會直接給您記錄投訴，立刻對司機這個行為，我們也會去核實進(jìn)行處罰的。【正文】在向客服反映情況后，劉先生收到了“滴滴”20.73元的退款。無獨有偶，僅今年12月份，市民小易也遇到三回類似的情況。【同期聲】小易 市民   平常（打滴滴）價格范圍我都知道，那一次訂單多了很多，我就打客服電話查了一下，客服說你這個可能是因為司機沒有立馬給你結(jié)束訂單，或者是繞遠(yuǎn)路造成的，然后就說三到五個工作日給我退款。

【現(xiàn)場】劉先生 市民   每個滴滴司機如果都是這樣的話，那這個就是一筆很大的收入了。【正文】隨后，記者就此現(xiàn)象咨詢了律師。【同期聲】李海鵬 湖南秦湘律師事務(wù)所副主任  他這種打車行為明顯是存在一個商業(yè)欺詐行為，比如說正常的消費是10塊錢，他這個已經(jīng)增加到30塊錢，明顯就是有繞路，或者是有更多的商業(yè)欺詐行為在這里面，我們國家的《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了，如果存在商業(yè)欺詐，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的實際損失來進(jìn)行賠償。

【正文】李海鵬說，“滴滴”作為經(jīng)營者，在提供服務(wù)的商業(yè)過程中如果有欺詐行為，不能簡單以退費解決問題，除了賠償外，如果造成人身威脅、人身傷害的話，還將面臨更多的處罰。【同期聲】李海鵬 湖南秦湘律師事務(wù)所副主任    免密碼支付并不能免除商家這種誠信責(zé)任，在這種情況下，我們應(yīng)及時去查看自己的消費情況，發(fā)現(xiàn)問題之后第一時間向相關(guān)的經(jīng)營者主張賠償責(zé)任，第二個就是向消費者協(xié)會去投訴，還有向相關(guān)的行政部門去舉報，來保障自己的權(quán)益，該退的要退，該賠的要賠，該處罰的應(yīng)當(dāng)要處罰。

【尾導(dǎo)語】遇到可能被多扣費，咨詢“滴滴”客服，得到的訂單異常回復(fù)，大多是司機沒有及時結(jié)束計費，終點還是那個終點，地圖上的行程也并沒有變化，多出的部分車費到底進(jìn)了誰的口袋？在免密支付時代，我們能做的只有自己多留個心眼，多輸一次密碼，才能保護(hù)好自己的錢袋子