6月14日，郴州市飛虹物業(yè)公司負責人介紹，其公司名稱擬變更，但根據(jù)企業(yè)名稱登記有關規(guī)定，需一年后才能變更。郴州政務中心市場服務審批窗口受理此申報后，沒有直接拒絕，經(jīng)內(nèi)部商討后認為，該名稱為集團公司內(nèi)部企業(yè)原名稱，不存在惡性冠用風險，批準了該企業(yè)的名稱變更。

老百姓到政府部門辦事時，經(jīng)常由于政策不熟悉、資料準備不齊全等問題，被窗口工作人員簡單地以“這事不是我辦理”“這里不能辦理”等否決性話語，拒之門外，讓市民頗感困惑和無奈。為化解群眾辦事過程中“去哪辦”“找誰辦”“怎么辦”的痛點，結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐，從今年5月底起，郴州市在全省率先推行“窗口無否決權”服務機制，解決在行政審批和公共服務過程中“不收件”“隨意退件”等問題。對不屬于受理范圍的，“不設路障，設路標”，窗口工作人員為申請人員亮好“指引牌”，明確告知辦理的方法和路徑；對不符合申請條件的，“不打回票，打清單”，窗口工作人員不能一口拒絕，需備好“明白紙”，向申請人列完整、講清楚補充內(nèi)容和改進方法；對屬于模糊地帶、空白領域的，“不給否決，給路徑”，建立快速便捷的內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，為申請人交好“答復卡”，圍繞“行”去想辦法，確保難事有人解。

郴州市行政審批服務局局長莫雄介紹，為確�！按翱跓o否決權”服務機制落到實處，該市優(yōu)化政務服務評價機制，嚴格落實獎懲問責，將“窗口無否決權”服務機制的實施執(zhí)行評價情況，與日常行政效能監(jiān)管、“好差評”數(shù)據(jù)等有機融合。目前,該項服務機制已在郴州市政務服務中心所有進駐窗口推行。

來源：湖南日報