ETC的開通，方便了很多車主。但市民賀小姐新車拿牌兩年了，卻沒法使用ETC。無奈之下她把投訴電話打到了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

新車竟然辦不了ETC

2020年9月，賀小姐買了一臺(tái)大眾速騰。高高興興地到車管所拿了塊“湘B-2ARXX"的車牌。平時(shí)賀小姐很少走高速，也沒想到ETC的問題。直到一年后她去申請(qǐng)ETC，才被告知這塊車牌已經(jīng)辦了ETC，而且還是ETC的黑戶。這下讓賀小姐犯了愁。

多方聯(lián)系后，車管所要她去聯(lián)系高速公路管理局的ETC管理中心。隨后賀小姐被告知，要跟銀行去商量解決辦法。于是，賀小姐又聯(lián)系了該車牌的ETC發(fā)放單位中國農(nóng)業(yè)銀行。銀行告知賀小姐，該ETC是通過信用卡付費(fèi)，現(xiàn)在有68元的費(fèi)用沒有清，之前的車主必須繳清該筆費(fèi)用，解綁ETC后，賀小姐才能恢復(fù)該ETC的正常使用。

賀小姐隨后多次電話聯(lián)系了該車牌原先的車主伍先生（化名）。伍先生也答應(yīng)去繳納該筆費(fèi)用，取消綁定。然而此事拖了大半年，一直沒有進(jìn)展。今年春節(jié)，賀小姐跑了幾趟高速，感覺特別不方便，再次求助有關(guān)部門無果后，不得已只能撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

“前任”車牌主人至今未繳費(fèi)

市車管所工作人員告訴記者，如果車牌使用期不超過一年，省廳就會(huì)收回該車牌投入循環(huán)使用。他們只負(fù)責(zé)審查該號(hào)牌有無違法違章，ETC不在他們管轄的范圍。隨后記者又跟ETC管理中心取得了聯(lián)系。該中心告知記者，賀小姐如果等不及原車主去清繳費(fèi)用，可替他繳納相關(guān)費(fèi)用，讓該ETC從黑戶變成白戶，再持現(xiàn)在的行駛證、身份證，重辦ETC開戶，就可解決問題。但賀小姐告訴記者，她之前接觸的農(nóng)行人員說，必須由原來的車牌主人親自去解綁。

記者聯(lián)系了車牌原主人伍先生。伍先生稱自己正在跟銀行聯(lián)系，沒必要告訴記者他到底何時(shí)可以去繳清費(fèi)用，且此事是個(gè)人隱私，銀行不該將他的信息告訴記者。記者隨后聯(lián)系了農(nóng)行，一位工作人員稱，他們一直在聯(lián)系伍先生，希望他協(xié)助處理好此事，但他一直沒有前來繳費(fèi)。