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提車五月故障頻發(fā)無法啟動(dòng) 換蓄電池需簽免責(zé)協(xié)議？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-04-14

01
提車5月5次無法啟動(dòng)
車主稱每天早上“碰運(yùn)氣”
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去年10月底，長(zhǎng)沙的李女士花30多萬買回一輛沃爾沃S90，李女士表示，買這款車就是看中了它的“安全系數(shù)”，但實(shí)際使用的5個(gè)月里，因?yàn)檐囕v無法啟動(dòng)等故障，李女士多次將車子送回4S店維修。
點(diǎn)擊打開播放視頻
以上是李女士用手機(jī)錄下的視頻。（系統(tǒng)提示：請(qǐng)給記錄儀同步手機(jī)時(shí)間）
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長(zhǎng)沙的李女士從4S店提回這臺(tái)沃爾沃S90之后，車輛無法啟動(dòng)等故障頻發(fā)，讓李女士操碎了心。
點(diǎn)擊打開播放視頻
粉紅色的便簽上，記錄的都是11月5號(hào)提車至今車輛所出現(xiàn)的故障，李女士數(shù)了數(shù)，無法點(diǎn)火啟動(dòng)故障有5次以上、胎壓系統(tǒng)故障2次、車窗系統(tǒng)故障2次。
為了解決車輛無法啟動(dòng)的問題，3月23號(hào)4S店給李女士的車輛更換了蓄電池，但更換蓄電池之后，車輛無法啟動(dòng)的問題并沒有解決。
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02
4S店建議再換蓄電池
前提是車主放棄異議權(quán)
4月1號(hào)車輛無法啟動(dòng)后，4S店寬慰李女士，等廠家6月份出新系統(tǒng)再對(duì)車輛進(jìn)行升級(jí)；但4月5號(hào)車輛無法啟動(dòng)再次發(fā)生，在李女士的交涉下，4S店出示了一份書面協(xié)議。
李女士：他說本次車輛無法啟動(dòng)故障更換蓄電池，如后續(xù)蓄電池因同類原因出現(xiàn)故障，則依據(jù)三包法履行對(duì)應(yīng)責(zé)任與義務(wù)。
協(xié)議書里，4S店表示，可以再次給李女士更換蓄電池，但更換蓄電池并非基于車輛質(zhì)量問題，而是4S店對(duì)客戶優(yōu)良服務(wù)精神的體現(xiàn)。李女士如果同意這一方案，還必須做到：
李女士：簽訂這個(gè)協(xié)議，我得不可撤銷地放棄對(duì)該車產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)及其它方面提出任何異議的權(quán)利，這我就接受不了了。
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03
4S店：第一次換電池因虧電
第二次換因軟件信號(hào)丟失
“不可撤銷地放棄異議權(quán)”，對(duì)消費(fèi)者來說，無疑是一份霸王條款。
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4月11日上午，記者帶著4S店出示的這份協(xié)議書，找到了4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
負(fù)責(zé)人表示，李女士的車輛確實(shí)多次出現(xiàn)無法啟動(dòng)的故障，第一次更換蓄電池，是因?yàn)檐囎犹濍姟?/section>
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第二次決定更換蓄電池，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，車子無法啟動(dòng)是因?yàn)椤败浖盘?hào)丟失”所致。
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04
“制式協(xié)議”可協(xié)商修改
換電池后整車檢測(cè)
對(duì)于協(xié)議書里所要求的，車主得先承認(rèn)“車輛不存在質(zhì)量問題”，然后“不可撤銷地放棄異議權(quán)”，4S店負(fù)責(zé)人稱，這只是一份制式協(xié)議，具體條款雙方可以協(xié)商修改。
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當(dāng)著記者的面，4S店表示，可以依照李女士的訴求進(jìn)行處理。
4S店負(fù)責(zé)人：首先給她把蓄電池更換，更換之后，達(dá)到蔣先生李女士的要求，做全車性能件的檢測(cè)和相關(guān)部件的檢查，先按這個(gè)方案去實(shí)施，作為經(jīng)銷商來講，也會(huì)給客戶一個(gè)保障，有什么問題，我們經(jīng)銷商還在這里。
目前，雙方已就維修方案達(dá)成一致意見。

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