4月25日下午 長(zhǎng)沙的陳女士 在星沙當(dāng)代廣場(chǎng)鎖味零食連鎖店 購(gòu)買了一大包零食 “就是一把一把抓 抓了放在籃子里面 他們稱完了之后就給我裝袋 付了款之后我就走” 第二天當(dāng)她把車門一打開時(shí) 就是一股惡臭 “我一抓就是幾個(gè)蛆蟲全部在我手上 倒出來一看包裝上全部是蛆蟲” 現(xiàn)場(chǎng)打開袋子后 我們的幫助記者也沒忍住 幫助記者通過在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀察 發(fā)現(xiàn)真正出問題的是一包鹵蛋 真空包裝已經(jīng)是破壞狀態(tài) 從包裝內(nèi)看到 還是有明顯的蛆蟲在爬 消費(fèi)者:我不要賠償 只要真相 當(dāng)事人陳女士跟店長(zhǎng)取得聯(lián)系 店長(zhǎng)以消費(fèi)款兩倍的價(jià)格 轉(zhuǎn)給陳女士486塊錢的紅包 但陳女士拒絕接受 陳女士:我說不是錢的問題,不是營(yíng)業(yè)員的問題,這是你們公司,負(fù)責(zé)采購(gòu)的問題,可能是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題的。 幫助記者向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了反饋 同時(shí)也聯(lián)系了零食店總部以及食品廠家 廠家、店方: 在我們這出現(xiàn)問題的可能性很小 廠家: 我不是說百分之百,能肯定這個(gè)封口不存在問題,但是我們出廠的時(shí)候,這種封口絕對(duì)每一包都檢測(cè)過了。 廠家分析稱 從運(yùn)輸?shù)轿锪鼽c(diǎn) 到經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù) 再到配送到店 會(huì)出現(xiàn)4次來回?cái)D壓 無法判定漏氣問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié) 鎖味零食店店主則懷疑 這一出是職業(yè)打假人的“表演” 鎖味零食店 店主: 買回去沒幾個(gè)小時(shí)吧,就可能十幾個(gè)小時(shí),就有那么多蛆蟲,那你當(dāng)時(shí)買的時(shí)候肯定就有,有的話,我們框子里面肯定有遺留啊,那肯定會(huì)爬到別的地方去,我們稱重的時(shí)候,你自己手摸的時(shí)候也可能發(fā)現(xiàn),你在買單的時(shí)候,我們店員也可能發(fā)現(xiàn),這個(gè)蛆如果是在我們店里面發(fā)現(xiàn)的,那我們必須要承擔(dān)責(zé)任,但是一旦出了我們門店,那么夸張的這么多蛆蟲,這就有千萬種可能了。 看監(jiān)控?測(cè)蛆蟲?多方努力“破案” 面對(duì)店長(zhǎng)的質(zhì)疑 陳女士認(rèn)為完全是“強(qiáng)詞奪理” “我其實(shí)是他們的忠實(shí)粉絲 真的在他們那里也消費(fèi)了不少錢 我的要求就是他們給我道歉 我希望你們鎖味在消費(fèi)者面前 不要再出現(xiàn)這樣的情況” 幫助記者提出查看 結(jié)賬時(shí)的監(jiān)控 如果每包產(chǎn)品稱的時(shí)候能看得清楚 那么真相就大白了 然而店主反映 由于監(jiān)控和結(jié)賬臺(tái)存在距離 通過監(jiān)控畫面并不能核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況 那么能不能通過蛆蟲生長(zhǎng)情況 判斷包裝破口的時(shí)間呢 長(zhǎng)沙縣星沙市場(chǎng)監(jiān)督管理所 執(zhí)法人員: 我們是不是能夠有科技技術(shù),來斷定它是什么時(shí)候生蛆的,其實(shí)我們真的這方面是缺乏技術(shù)的。 執(zhí)法人員解釋 現(xiàn)在的溫度對(duì)蒼蠅卵來說正合適 零食中既有水分 又有蛋白 還有營(yíng)養(yǎng) 生蛆速度很快 如果是果蠅 24個(gè)小時(shí)就可以繁殖很多代 雙方和解:賠錢、道歉、換監(jiān)控 由于無法判斷 食品在哪個(gè)環(huán)節(jié)腐敗變質(zhì) 經(jīng)過幫助記者與執(zhí)法人員的調(diào)解 最終陳女士與零食店達(dá)成和解 鎖味零食連鎖店總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示 他們不僅會(huì)退陳女士消費(fèi)款 還會(huì)給予一定的賠償 給消費(fèi)者道歉 涉事門店加以整改 把監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級(jí) 雖然無法確定零食的包裝 是在哪個(gè)環(huán)節(jié)破損導(dǎo)致生蛆的 但食品安全大于天 幫女郎希望商家們都能夠繃緊這根弦 各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān) 最大程度避免類似情況再次發(fā)生
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