近日，家住岳麓區(qū)的長(zhǎng)沙市民向女士向三湘都市報(bào)反映，自己想給患有自閉癥的孩子辦理公交愛(ài)心卡，并于6月底向岳麓區(qū)殘聯(lián)提交了相關(guān)資料及申請(qǐng)，岳麓區(qū)殘聯(lián)回復(fù)稱(chēng)長(zhǎng)沙市目前無(wú)法辦理殘疾人愛(ài)心卡。然而，記者詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)辦理公交卡的長(zhǎng)沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司后，對(duì)方表示目前該公司所有卡片均正常發(fā)售，不存在市民辦理不了卡的情況。實(shí)際情況如何？7月18日，三湘都市報(bào)記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

（長(zhǎng)沙公交學(xué)生卡辦理事項(xiàng)。）

求助：想給孩子辦理殘疾卡方便乘車(chē)，被告知暫停辦理

“我孩子是自閉癥患者，有殘疾證，馬上要去特殊教育學(xué)校上學(xué)，需要坐公交、地鐵走讀，于是想給他辦一張公交愛(ài)心卡，并向社區(qū)負(fù)責(zé)殘聯(lián)工作的計(jì)生專(zhuān)干人員提交了相關(guān)資料，然而得到的回應(yīng)是由于公交公司和制卡公司的合同已于今年4月份到期，目前正在尋找第三方制卡公司，所以暫時(shí)還不能辦理殘疾人愛(ài)心卡，只能等找到制卡公司之后才能辦理�！毕蚺�士告訴三湘都市報(bào)記者，6月底及7月初，她先后三次向殘聯(lián)提交資料申請(qǐng)辦卡，得到的回復(fù)均是暫時(shí)無(wú)法辦理。

針對(duì)這一情況，7月17日下午，三湘都市報(bào)記者前往長(zhǎng)沙市公交卡辦理網(wǎng)點(diǎn)之一的湘雅路長(zhǎng)沙公交IC卡客服中心進(jìn)行咨詢(xún)�，F(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴三湘都市報(bào)記者，目前長(zhǎng)沙市公交老年卡或?qū)W生卡均可正常辦理，也未曾發(fā)生過(guò)停辦情況，如需申請(qǐng)辦理殘疾人愛(ài)心卡，市民需要向區(qū)縣殘聯(lián)提交申請(qǐng)辦卡。

7月18日，三湘都市報(bào)記者致電岳麓區(qū)殘聯(lián)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)。接電話的工作人員解釋?zhuān)�今�?月，確實(shí)接到公交公司對(duì)接人的消息稱(chēng)，由于第三方制卡公司合同到期，暫停辦理殘疾人公交卡，“但目前已恢復(fù)殘疾人公交卡辦理�！�

辦理長(zhǎng)沙市公交殘疾卡需要辦卡人的戶(hù)籍與殘疾人證均歸屬于長(zhǎng)沙市，符合條件的可向社區(qū)提交資料及申請(qǐng)，逐級(jí)匯總至區(qū)殘聯(lián)后交公交公司制卡，制卡周期約一個(gè)月。

期待：打通公交卡與地鐵卡，進(jìn)一步方便自主出行

三湘都市報(bào)記者將已恢復(fù)辦理殘疾人公交卡的信息轉(zhuǎn)告向女士之后，她表示將重新提交資料申請(qǐng)辦理。同時(shí)，向女士又進(jìn)一步表示，孩子坐地鐵上學(xué)更方便，但地鐵沒(méi)有“愛(ài)心卡”，“不知道兩卡能否打通？”

對(duì)于這一問(wèn)題，長(zhǎng)沙市軌道交通運(yùn)營(yíng)有限公司回應(yīng)稱(chēng)，長(zhǎng)沙地鐵未發(fā)行過(guò)愛(ài)心卡。文昌閣地鐵客服中心工作人員告訴記者，殘疾人持殘疾人證也可從綠色通道免費(fèi)乘車(chē)，對(duì)于有其他困難的，可向工作人員尋求幫助。

至于公交卡不能與地鐵卡通用，三湘都市報(bào)記者分別詢(xún)問(wèn)了長(zhǎng)沙市軌道交通運(yùn)營(yíng)有限公司及長(zhǎng)沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司，據(jù)了解，目前由公交公司發(fā)放的老人卡和學(xué)生卡可以正常刷卡進(jìn)站，但殘疾人愛(ài)心卡由于未在長(zhǎng)沙地鐵進(jìn)行測(cè)試，不能刷卡進(jìn)站，只能憑殘疾人證經(jīng)綠色通道進(jìn)站。

向女士向三湘都市報(bào)表示，希望有關(guān)部門(mén)盡早打通殘疾人公交卡在乘坐地鐵方面的壁壘，為殘疾人自主乘坐公共交通工具提供更多的便利。針對(duì)向女士的這一期望，三湘都市報(bào)記者也將持續(xù)關(guān)注。

鏈接：長(zhǎng)沙公交老年卡、學(xué)生卡辦理營(yíng)業(yè)點(diǎn)

18歲以下中小學(xué)生，以及年滿65歲的老人有辦理學(xué)生卡、老年卡需求的，可前往長(zhǎng)沙公交集團(tuán)相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

長(zhǎng)沙縣政務(wù)中心（望仙東路427號(hào)政務(wù)大廳一樓左側(cè)）