近日，長沙市民姚先生遇到了煩心事，花160萬元在長沙河西保時捷中心購買了一臺保時捷新車，才開出4S店幾分鐘，車輛就報警提示輪胎異常。

姚先生質(zhì)疑車輛存在質(zhì)量問題，要求賠償。4S店回應(yīng)稱可全額退款退車，但姚先生支出的鑒定費、聘請律師的費用以及新車貸款的利息不在賠償范圍之列。

160萬保時捷新車輪胎有兩厘米裂縫，才開出4S店就故障報警

姚先生購買的保時捷新車。

7月11日下午，姚先生在長沙河西保時捷中心選購了一輛白色保時捷Panamera E-Hybrid汽車，該車為4S店展車，裸車價140余萬，車輛落地總價款近160萬元。

姚先生稱，“因為對這款車型很了解，售前與銷售人員通過微信溝通確定購買政策和細節(jié)，提車時未對車輛進行仔細檢查�！�

“新車開出店僅兩三分鐘，便提示后輪胎壓異常�！币ο壬�立即拍照發(fā)給4S店工作人員，同時，將車開回4S店。

售后人員對車輛進行檢查后發(fā)現(xiàn)，車輛右后輪胎有一道裂縫，輪轂也有刮擦痕跡。“4S店不承認輪胎裂縫是在提車之前就存在，表示可以更換右后輪胎和輪轂。”姚先生不認可，他稱，從提車開出4S店到發(fā)現(xiàn)故障并開回4S店,前后才十幾分鐘。

車輛右后輪胎出現(xiàn)一道兩厘米長裂縫。

為搞清輪胎裂縫產(chǎn)生的原因和時間，7月12日，姚先生找來湖南省天杰機動車鑒定評估有限公司對車輛進行鑒定�！耙娢艺襾砹髓b定公司，4S店隨即承認輪胎裂縫是他們的責(zé)任，同意退車，但不負責(zé)承擔(dān)鑒定費用及其他賠償訴求。” 姚先生認為，因車輛質(zhì)量問題產(chǎn)生的一切連帶損失，均應(yīng)由4S店負責(zé)。

湖南省天杰機動車鑒定評估有限公司出具的《鑒定意見報告書》。(以上圖片均由受訪對象提供)

7月18日，《鑒定意見報告書》顯示，姚先生所購買的汽車右后輪受損痕跡形成于車主到店提車之前，且車輛左、右前翼子板金屬內(nèi)襯及固定螺絲漆面存在異常。

姚先生告訴記者，他還聘請了律師，購車時貸款還產(chǎn)生了一萬多元的利息，“我希望4S店能退車，并承擔(dān)鑒定費、律師費及貸款利息等�！�

4S店：同意為客戶退車退費 但不承擔(dān)車主連帶損失

7月20日上午，《湘問·投訴直通車》欄目記者來到長沙河西保時捷中心(湖南華駿汽車銷售服務(wù)有限公司)了解情況。

市場經(jīng)理郭女士告訴記者，客戶提車前，4S店對車輛做了全面檢查才交付給客戶，但當(dāng)時沒有發(fā)現(xiàn)輪胎問題，“如果發(fā)現(xiàn)了問題，我們肯定不會把問題車輛交付給客戶，這確實是4S店疏忽。”

新車為什么會出現(xiàn)輪胎破裂的情況?郭女士回應(yīng)：“車輛是原裝進口的，從港口運輸至店內(nèi)，路途遙遠，中間環(huán)節(jié)多，我們也無法猜測具體是哪個環(huán)節(jié)出了問題�！蓖瑫r，郭女士表示，4S店提供了兩個解決方案，一是，若客戶不退車，將更換全新輪胎和輪轂，并給出適當(dāng)賠償;二是，客戶退車，4S店將全額退還客戶所交款項。

對于姚先生提出的訴求，郭女士表示：“鑒定費、律師費等各種其他費用我們無法承擔(dān)，合理范圍內(nèi)的賠償，我們可接受，客戶要求賠償?shù)慕痤~，我們無法滿足，若無法協(xié)商達成一致，我們也將配合客戶走法律途徑�！�

律師：4S店應(yīng)承擔(dān)鑒定費用和利息

湖南海天律師事務(wù)所李春光律師表示，該事件中，4S店應(yīng)承擔(dān)車輛鑒定費用和消費者貸款產(chǎn)生的利息。“貸款利息屬于由于4S店的過錯導(dǎo)致買賣合同解除而產(chǎn)生的直接損失，應(yīng)由4S店承擔(dān)。”

“律師費不屬于消費者維權(quán)的必須費用，如合同中對該費用沒有明確約定4S店負責(zé)，則消費者無權(quán)主張4S店賠償�！崩畲汗庋a充道。

湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師也表示，理論上商家應(yīng)當(dāng)賠償消費者因為維權(quán)而產(chǎn)生的相應(yīng)合理開支。如果雙方協(xié)商無果，可以通過訴訟解決。

記者 熊陽浩 謝龍彪 實習(xí)生 吳東憶

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