前不久，我們報道了蘆淞區(qū)經(jīng)世皇城小區(qū)的長沙世紀(jì)金源物業(yè)不作為的事情。報道播出后，相關(guān)部門也約談了世紀(jì)金源物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。那么，現(xiàn)在情況是否有所改觀呢？記者再次來到了經(jīng)世皇城小區(qū)。

在前期采訪中，記者看到，經(jīng)世皇城小區(qū)的居民對長沙世紀(jì)金源物業(yè)的服務(wù)非常不滿，導(dǎo)致業(yè)委會不得不代行物業(yè)工作。為了解決問題，小區(qū)業(yè)委會多次向物業(yè)總部發(fā)函，市、區(qū)物業(yè)管理部門也約談了物業(yè)負(fù)責(zé)人。最終，物業(yè)總部的負(fù)責(zé)人來到了小區(qū)。

經(jīng)世皇城小區(qū)業(yè)委會主任舒雙蘭：跟（物業(yè)負(fù)責(zé)人）我們發(fā)生了爭執(zhí)，因為負(fù)責(zé)人確實只聽一些匯報，我說你真的不了解實際情況，他了解以后，他自己也說 （實際情況）那也是有出入的。

經(jīng)世皇城小區(qū)業(yè)委會主任舒雙蘭告訴記者，長沙世紀(jì)金源物業(yè)總部負(fù)責(zé)人核實情況后也承認(rèn)，小區(qū)服務(wù)確實不到位，當(dāng)即召集物業(yè)工作人員召開了會議。物業(yè)隨即也開展了整改。

經(jīng)世皇城小區(qū)業(yè)委會主任舒雙蘭：他們的法人代表確實很重視，他現(xiàn)在也在研究怎么整改，以及怎么跟我們對接，這個董主任這幾天確實也在改進(jìn)，法人代表肯定跟他說了，不然這幾天怎么這么改進(jìn)呢。

舒雙蘭表示，現(xiàn)在，對于業(yè)主反映的問題，物業(yè)也有了回應(yīng)，并開始著手處理。就在記者采訪時，長沙世紀(jì)金源物業(yè)品質(zhì)負(fù)責(zé)人給舒雙蘭打來了電話，她承認(rèn)，之前該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人有“躺平”的跡象，為了避免這種情況出現(xiàn)，他們打算更換小區(qū)的項目經(jīng)理，并和業(yè)委會建立微信工作群，監(jiān)督小區(qū)物業(yè)的工作。

長沙世紀(jì)金源物業(yè)品質(zhì)負(fù)責(zé)人 李總：（和業(yè)委會）建一個群 ，你有事，你就在群里發(fā)聲，我們所有（物業(yè)）職能部門都在這里，我們職能部門雖然人在長沙，但是，我們可以遠(yuǎn)程溝通，這沒問題，比如說你問一些進(jìn)度，我們可以在群里說。

長沙世紀(jì)金源物業(yè)品質(zhì)負(fù)責(zé)人李總承諾，他們在小區(qū)一天，就一定做好一天的服務(wù)，絕不允許欺上瞞下的現(xiàn)象出現(xiàn)。對于物業(yè)總部給予的回應(yīng)，舒雙蘭也表示贊成，并希望物業(yè)能夠把進(jìn)場時所有的承諾都兌現(xiàn)。